质量信息管理的第一步应该是( )。[2006年真题]

admin2013-07-26 9

问题质量信息管理的第一步应该是( )。[2006年真题]

选项 A、识别并获得内部和外部的信息来源
B、识别信息需求
C、评价信息管理的效果
D、确保适宜的安全性和保密性

答案B

解析组织质量信息管理的步骤依次为：①识别信息需求；②识别并获得内部和外部的信息来源；③将信息转换为对组织有用的知识；④利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标；⑤确保适宜的安全性和保密性；⑥评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

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