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  3. 近日，《半月谈》杂志记者在多个时段拨打多地的政府热线电话，发现不少热线电话存在等待时间过长的情况，要么长时间占线，要么拨通后无人接听。在拨打东北某中心城市的市长公开电话时，记者连续拨打100多次无法接通．也没有任何语音提示信息。不少群众向记者反映，用半小时

近日，《半月谈》杂志记者在多个时段拨打多地的政府热线电话，发现不少热线电话存在等待时间过长的情况，要么长时间占线，要么拨通后无人接听。在拨打东北某中心城市的市长公开电话时，记者连续拨打100多次无法接通．也没有任何语音提示信息。不少群众向记者反映，用半小时

admin2017-08-01  34
问题 近日，《半月谈》杂志记者在多个时段拨打多地的政府热线电话，发现不少热线电话存在等待时间过长的情况，要么长时间占线，要么拨通后无人接听。在拨打东北某中心城市的市长公开电话时，记者连续拨打100多次无法接通．也没有任何语音提示信息。不少群众向记者反映，用半小时甚至1小时以上才能打通政府公开电话的现象十分普遍。作为百姓与有关部门沟通的渠道之一，热线电话难打通、难沟通、难办事等问题，不仅使得热线电话难以发挥应有效力，也给政府公信力带来了负面影响。
    与打不通的热线电话一样．不少政府部门的“僵尸”网站也被群众所诟病。近年来，各级政府部门都建立了自己的网站．在利用网站及时公开信息的同时，也为老百姓办事提供了诸多便民服务。然而，由于种种原因，一些政府网站出现了内容长时间不更新、网页链接打不开、“政民互动”不畅通等问题。第一次全国政府网站普查情况显示，部分基层政府网站不合格，少数网站问题严重，个别栏目“开天窗”，甚至5年不更新。除了热线电话和政府网站之外，不少群众反映很多政府部门窗口也存在办事指引不清、效率低下、服务态度冷漠的现象，“庸懒散浮拖”的问题亟待整治。
针对材料中反映的这种现象。你怎么看?
选项
答案政府热线电话打不通、部门网站变“僵尸”、部门窗口办事不力等问题的存在，反映了某些政府部门为民服务意识的缺乏及行动上“懒散浮拖”的作风问题。 无论是政府热线电话还是部门网站。其设立的初衷都是为了转变机关作风，提高办事效率，方便为群众多办事、办好事、办实事，为群众提供更加便捷的服务。以使群众通过拨打热线电话即可解决一些需要迫切解决的问题：通过政府部门网站即可了解最新的政务信息，得到“全天候，零距离”的政务服务，达到不出门就办好事的目的。然而，不仅“热线”变“冷线”，网站变“僵尸”，不能服务人民，为群众带来便利，作为与群众零距离接触的许多部门窗口也存在办事指引不清、效率低下的问题。这是源于某些政府部门只是打着便民的幌子，搞形式主义．并没有真正树立起为民服务的意识，同样，也没有真正发挥这些便民举措的作用。 所以，要解决上述问题，我认为可以从以下几方面着手： 一是要加强窗口工作人员的思想教育和抓好相关培训工作．重点突出坚定服务信念、践行根本宗旨、加强道德修养，对于党员还要坚持不断提高党性修养，增强党员干部的政治素质、精神信仰和纪律观念，牢固作风建设的思想基础。 二是坚持对政府部门的“慵懒散浮拖”问题及时曝光、查处，从而达到震慑和教育的目的。 三是要建立整顿其作风建设的长效机制。建立与干部监督、制约制度相配套的业绩考核制度、惩戒激励制度，规范群众评议干部作风的科学评价体系和监督评议程序，从制度上扎紧作风建设的笼子。 四要抓好执纪问责．建立健全作风建设的监督制约机制。特别是要有作风建设的领导体制，促使窗口单位负责人更好地担负起作风建设方面的领导责任．对群众口碑差，服务态度不良的人员敢于果断地警示和处理。
解析
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