2. 职业资格
  3. 某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )考评。

某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )考评。

admin2009-11-26  59
问题 某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用(    )考评。   
选项 A、品质主导型     
B、思维主导型
C、行为主导型     
D、效果主导型
答案C
解析 行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要采用行为主导型考评方法重点考评其日常行为表现。
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