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  3. 在平衡计分卡评价中，既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了( )。

在平衡计分卡评价中，既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了( )。

admin2017-10-17  36
问题 在平衡计分卡评价中，既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了(    )。
选项 A、外部评价指标和内部评价指标的平衡
B、成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C、财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D、长期评价指标和短期评价指标的平衡
答案A
解析 平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡；成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡；财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡；短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。
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