在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括(36)________。

admin2021-03-13 35

问题在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括(36)________。

选项 A、服务目标达成情况
B、服务范围与工作量
C、对交付物的特殊说明
D、客户业务需求的变化

答案C

解析 IT服务回顾机制。IT服务回顾既要考虑与客户的回顾机制与回顾内容，还要考虑服务运营团队内部的回顾机制与回顾内容。通常来说，与客户的回顾内容主要包括：
①服务合同执行情况。
②服务目标达成情况。
③服务绩效(服务级别协议)与成果。
④服务范围与工作量。
⑤客户业务需求的变化。
⑥本周期内遇到的特殊或疑难问题。
⑦本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结。
选项C属于IT服务部署实施验收阶段的工作内容。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Z6QZ777K

本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括(36)________。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

设置拨号连接属性，使用终端窗口功能登录到远程计算机。

在邮件中应用自然的格式的信纸。

在MSN即时通讯工具中，将首发消息时显示的图片设置为D：＼picture＼picturel．jpg。

设置CuteFTP在启动时加载站点管理器，在连接不通的情况下重连接的次数不超过8次。

设置OutlookExpress邮箱属性，使之当用非Web方式发送邮件时，都要求服务器进行身份验证。

在MSN中，通过菜单栏，用鼠标操作，将当前用户的状态设置为“接听电话”。

请利用"资源管理器"对可移动磁盘进行快速格式化。

利用任务栏的“快速启动”按钮启动“InternetExplorer浏览器”。

在幻灯片播放过程中，若单击鼠标左键不能立即显示出下一张内容，表示()。A．已到了演示文稿的末尾B．下一张幻灯片设置了切换方式C．幻灯片设置了动画效果D．下一张幻灯片设置了放映方式

新中国第一部婚姻法颁布的时间是

根据国家规定，对符合条件的已设立的国家鼓励类外商投资企业、外商研发中心、先进技术型和产品出口型外商投资企业进行技术改造，进口技术、设备、配件免征()。

采用灌砂法检测压实度，不宜用于()。

某公司甲项目寿命为5年，投资于建设起点一次性投入，投资额为300万元，该项目计算得出的净现值为370万元，则该项目的现值指数为()。

下列说法中符合弗洛伊德关于心理结构的看法的是()。

下列不得作为投资设立有限责任公司出资形式的是()。

编制好的程序，首先要确保它的正确性和可靠性，还应强调良好的编程风格。在书写功能性注解时应考虑()。

Inthefirstparagraph,whatdidtheauthortrytotellus?Somesymptomsandsigns______arereadilyapparenttothepatient.