2. 计算机
  3. 在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括(36)________。

在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括(36)________。

admin2021-03-13  83
问题 在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括(36)________。
选项 A、服务目标达成情况
B、服务范围与工作量
C、对交付物的特殊说明
D、客户业务需求的变化
答案C
解析 IT服务回顾机制。IT服务回顾既要考虑与客户的回顾机制与回顾内容，还要考虑服务运营团队内部的回顾机制与回顾内容。通常来说，与客户的回顾内容主要包括：
①服务合同执行情况。
②服务目标达成情况。
③服务绩效(服务级别协议)与成果。
④服务范围与工作量。
⑤客户业务需求的变化。
⑥本周期内遇到的特殊或疑难问题。
⑦本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结。
选项C属于IT服务部署实施验收阶段的工作内容。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Z6QZ777K
本试题收录于： 系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)