2. 职业资格
  3. 一旅游团于某日18时人住饭店后，地陪要做好( )等工作。

一旅游团于某日18时人住饭店后，地陪要做好( )等工作。

admin2019-08-05  32
问题 一旅游团于某日18时人住饭店后，地陪要做好(    )等工作。
选项 A、分配房间并分发房卡
B、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
C、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间
D、陪同游客用好第一餐
E、以上表述均正确
答案B,C,D
解析 (1)协助办理住店手续旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队分发住房卡。地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号(若地陪住在饭店)、电话号码等告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。(2)介绍饭店设施和设备的使用方法进入饭店后，地陪应向游客介绍饭店内的外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共洗手间等设施的位置及各种设备的使用方法，并讲清住店注意事项。(3)带领旅游团用好第一餐游客进入房间之前，地陪要向其介绍饭店内的就餐方式、地点、时间及餐饮的有关规定。游客到餐厅用第一餐时，地陪应主动引进。地陪要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团队的特殊要求。(4)宣布当日或次日的活动安排地陪应向全团宣布当天和第二天活动的安排，集合的时间、地点。(5)照顾行李进房地陪应待本团行李送达饭店，主动与饭店行李员联系，以便及时将行李送到游客的房间。(6)安排好叫早服务。(7)处理游客入住后的各类问题。
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