利克特量表是一种常用的调查问题度量工具，它常用来测量

admin2012-11-10 76

问题利克特量表是一种常用的调查问题度量工具，它常用来测量

选项 A、顾客忠诚度
B、顾客满意程度
C、顾客建议
D、顾客需要

答案B

解析利克特量表是一种常用的调查问题度量工具。这种量表使顾客能够表达出不同程度的感受。

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质量管理学

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