顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

admin2010-04-18 14

问题顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
E、适用性

答案A,B,C,D

解析顾客满意包括四个基本特性：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求，对产品和服务的评价标准不同，因此在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，呈现出阶段性。

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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

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关于质量改进团队，下列说法正确的是()。

某汽车零部件生产厂生产一批轴承，现要根据被检样本中的不合格产品数来推断是否接受整批产品，已知有两种计件抽样方案，方案甲为：n=10，Ac=0；方案乙为：n=20，Ac=0。请分析下列问题：两个方案的AOQ为()。

有一个或一个以上A类不合格，也可能含有B类不合格，但不含有C类不合格的单位产品是()。

一批产品(N＞2)，经过抽样检验判为不合格批，则该批产品中()。

在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于()检验。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是()。

顾客要求开箱验收不合格率小于1%，顾客提出的是()要求。

质量改进团队是()组织。

多普勒频移

高渗性脱水的判断指标是

动物组织结构比较疏松的部位，如眼睑、面部、腹部皮下、公畜阴囊等处水肿特别明显，这有可能是()。

根据《公路工程施工安全技术规程》规定，人工挖孔桩允许的最大深度为()。

(　　)是指当事人在自愿互谅的基础上，就已经发生的争议进行协商并达成协议自行解决争议的一种方式。如果采石场选择了仲裁，则(　　)。

乙公司2007年3月发生如下业务：(1)3月3日，向B公司购买一批货物，向银行申请“现金银行汇票”用于结算货款。(2)3月7日，与C公司签订一份彩电购销合同。该合同规定：由C公司在10日内向乙公司提供彩电100台，货款共计25万元。

收入型证券组合的收益主要来源于资本利得。()

垄断竞争厂商实现最大利润的途径有()。

Whenateacherhopesstudentstodoexerciseofasentencepattern——Isit+adj.(colour)?He/Shewouldsay,"Ithinkofacolour

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

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关于质量改进团队，下列说法正确的是()。

某汽车零部件生产厂生产一批轴承，现要根据被检样本中的不合格产品数来推断是否接受整批产品，已知有两种计件抽样方案，方案甲为：n=10，Ac=0；方案乙为：n=20，Ac=0。请分析下列问题：两个方案的AOQ为()。

有一个或一个以上A类不合格，也可能含有B类不合格，但不含有C类不合格的单位产品是()。

一批产品(N＞2)，经过抽样检验判为不合格批，则该批产品中()。

在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于()检验。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是()。

顾客要求开箱验收不合格率小于1%，顾客提出的是()要求。

质量改进团队是()组织。

多普勒频移

高渗性脱水的判断指标是

动物组织结构比较疏松的部位，如眼睑、面部、腹部皮下、公畜阴囊等处水肿特别明显，这有可能是()。

根据《公路工程施工安全技术规程》规定，人工挖孔桩允许的最大深度为()。

( )是指当事人在自愿互谅的基础上，就已经发生的争议进行协商并达成协议自行解决争议的一种方式。如果采石场选择了仲裁，则( )。

乙公司2007年3月发生如下业务：(1)3月3日，向B公司购买一批货物，向银行申请“现金银行汇票”用于结算货款。(2)3月7日，与C公司签订一份彩电购销合同。该合同规定：由C公司在10日内向乙公司提供彩电100台，货款共计25万元。

收入型证券组合的收益主要来源于资本利得。()

垄断竞争厂商实现最大利润的途径有()。

Whenateacherhopesstudentstodoexerciseofasentencepattern——Isit+adj.(colour)?He/Shewouldsay,"Ithinkofacolour

(　　)是指当事人在自愿互谅的基础上，就已经发生的争议进行协商并达成协议自行解决争议的一种方式。如果采石场选择了仲裁，则(　　)。