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自考
管理沟通的障碍及其体现。
管理沟通的障碍及其体现。
admin
2019-06-24
16
问题
管理沟通的障碍及其体现。
选项
答案
管理沟通障碍是指信息在传递过程中的失真或中断。可从主观障碍、客观障碍和沟通联络方式障碍等三个方面人手来分析: (1)主观障碍: ①个人的性格、气质、态度、情绪、价值观等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。 ②信息沟通往往是依据组织系统分层逐级传递,受到个人记忆、思维能力的影响,往往会降低信息沟通的效率。 ③对信息的态度不同,使组织成员忽视对自己不重要的信息,不关心组织目标、管理决策等信息,而只重视和关心与自身物质利益有关的信息,使沟通发生障碍。 ④信息的发送者和接收者之间的关系或地位不对等,形成沟通障碍。 (2)客观障碍: ①信息的发送者和接收者如果空间距离太远、接触机会少,就会造成沟通障碍。社会文化背景不同、种族不同而形成的社会差异也会影响信息沟通。 ②组织结构中的层次太多,信息从最高决策层到下级基层单位的过程中容易产生信息失真,而且还会浪费时间。这是由组织结构所造成的沟通障碍。 (3)沟通联络方式的障碍: ①语言系统所造成的障碍,主要表现在误解、曲解、信息表达方式不当。 ②沟通方式选择不当所造成的障碍。
解析
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管理学原理题库经管类分类
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管理学原理
经管类
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