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实用职业技能
简述客户档案的作用。
简述客户档案的作用。
admin
2019-03-02
55
问题
简述客户档案的作用。
选项
答案
客户档案的作用包括: (1)可以区别现有客户与潜在客户。 (2)便于寄发广告信函。 (3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。 (4)了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。(5)当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续 服务。 (6)订立时间计划时,利用客户档案可以制订高效率的具体访问计划。 (7)可以彻底了解客户的状况及交易结果,进而取得其合作。 (8)根据客户档案,对信用度低的客户缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额,便于制定具体的销售政策。
解析
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