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晚上8:00,苗苗的妈妈打电话给中二班的张老师,生气地说:“你这个老师怎么当的,我女儿小便尿在裤子上,你都没有发现,回到家奶奶看到才给换的。苗苗说在幼儿园里和你说了,但是你没有听到。所以她憋不住,就尿在裤子上了。捂了这么久,孩子都要冻出病了!”如果你是张老
晚上8:00,苗苗的妈妈打电话给中二班的张老师,生气地说:“你这个老师怎么当的,我女儿小便尿在裤子上,你都没有发现,回到家奶奶看到才给换的。苗苗说在幼儿园里和你说了,但是你没有听到。所以她憋不住,就尿在裤子上了。捂了这么久,孩子都要冻出病了!”如果你是张老
admin
2016-08-05
70
问题
晚上8:00,苗苗的妈妈打电话给中二班的张老师,生气地说:“你这个老师怎么当的,我女儿小便尿在裤子上,你都没有发现,回到家奶奶看到才给换的。苗苗说在幼儿园里和你说了,但是你没有听到。所以她憋不住,就尿在裤子上了。捂了这么久,孩子都要冻出病了!”如果你是张老师,你会怎么对苗苗的妈妈说?在今后的工作中需要注意什么?
选项
答案
(1)如果我是张老师,会在电话中先让家长把事情说完,然后心平气和地安抚家长的情绪,站在家长的角度,理解家长急切的心情,并真诚地道歉:这件事情的发生是由于我工作的疏忽,我为此承担责任。然后就当时的具体情况,向家长说明,由于孩子声音过小,加之有其他活动和事情的干扰,而没有及时注意孩子的情况。以谦和的态度,取得家长的谅解,并说明以后会注意这样的情况,及时关注孩子,和孩子沟通,也会在平常的教育活动中鼓励孩子勇敢地表达自己,增大说话的音量。 (2)幼儿教师是一个特殊的职业,经常与幼儿家长进行沟通,这就需要教师理解父母的角色,体会家长的心情和需求,以诚挚的态度,掌握良好的沟通方式和方法,以爱心和责任心赢得家长的理解和信任。在对待幼儿上要坚持保教结合的原则,重视儿童的身体健康,时刻关注儿童,细心观察儿童的各种变化和反映,防止此类事件的再次发生。
解析
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