2. 公务员
  3. 试述影响问题解决的主要因素。

试述影响问题解决的主要因素。

admin2018-05-20  29
问题 试述影响问题解决的主要因素。
选项
答案任何问题的解决都要受到知识、策略和技能等因素的影响。有的因素能促进问题的解决，有的因素却阻碍问题的顺利解决。具体而言，影响问题解决的主要因素有以下几个： (1)有关的知识经验 任何问题的解决都离不开一定的知识、策略和技能，知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因。有些问题的解决需要专门领域的知识、技能和策略，专门的知识经验对于解决问题至关重要。这方面的研究集中体现在专家和新手差异的研究上。专家和新手的知识结构特征不同。专家记忆中的知识是经过很好组织的，在搜寻解决问题的途径时能很好地得到运用。专家不仅具有丰富的陈述性知识，而且他们的心智技能和认知策略的特点也不同于新手。在解题方式上，专家常常以更抽象的方式表征问题，他们一般不需要中间过程就能很快地解决问题；而新手需要很多中间过程，需要有意识地加以注意。在解题策略上，专家运用的是从已知条件前进到目标的策略；新手则倾向于从要求解决的问题倒退到已知条件的策略来解题。专家更多地利用直觉即生活经验的表征来解决问题；而新手则更多地依赖正确的方程式来解题。 (2)定势与功能固着 ①定势。定势是在先前的活动中形成的、影响当前问题解决的一种心理准备状态。在问题情境不变的条件下，定势能使人应用已掌握的方法迅速地解决问题；在问题情境发生变化的情况下，定势会妨碍人采用新的解决方法。 ②功能固着。功能固着是一种从物体的正常功能的角度来考虑问题的定势。当一个人熟悉了一种物体的某种功能时，就很难看出该物体的其他功能。最初看到的功能越重要，就越难看出其他的功能。 (3)问题情境 问题情境是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。呈现的刺激模式能直接提供适合于解决问题的线索，有利于找到解决问题的方向、途径和方法；如果刺激模式掩蔽或干扰了问题解决的线索，那就会增加解决问题的困难。在学习和日常生活中，也经常出现本来是简单而熟悉的问题，但由于问题呈现的方式有了改变，而干扰或阻碍问题解决的情况。 (4)酝酿效应 当一个人长期致力于某一问题解决而又百思不得其解的时候，如果他对这个问题的思考暂时停下来去做别的事情，几小时、几天或几周之后，他可能会突然想到解决的办法，这就是酝酿效应。酝酿有利于问题的解决，可能与对定势的克服有关。 (5)原型启发 启发指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起了启发作用的事物称为原型。原型启发在创造性问题解决的过程中作用特别明显。科学上的许多创造发明都得益于原型启发。原型能起到启发作用，是因为原型与要解决的问题之间存在着某些共同点或相似处。通过联想，可以从原型中间找到解决问题的新方法。 (6)情绪和动机状态 情绪和动机状态影响问题解决的效果。在一定限度内，情绪和动机强度与问题解决的效率成正比，但动机太强或太弱，情绪过于高昂或过于低沉，都会降低问题解决的效率。中等强度的动机和相对平和的心境，有利于问题的解决。情绪的性质也影响问题解决。积极的情绪状态有利于问题解决，消极的情绪状态不利于问题解决。 除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特性，不仅直接影响解决问题的动力，也制约着问题解决的方向和效果。
解析
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