你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决此事，你怎么处理?

admin2021-03-08 35

问题你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决此事，你怎么处理?

选项

答案面对有居民因饮用某品牌桶装水而腹泻引起网友质疑、媒体跟进报道的这一事件，我会迅速着手查明原因、澄清事实，避免事态进一步恶化及不良影响扩大化。首先，针对网友的质疑、相关的报道，我会开展调查。一方面联系辖区居民工作负责人，询问居民腹泻情况，腹泻人员数量、程度等，并与居民工作负责人一同前往医院探望。在腹泻人员方便谈话的情况下，安抚其情绪，告知其此事相关部门已开始调查，调查的情况和结果会向公众公开，一定会给大家一个交代，请他们安心接受治疗。同时，向医生了解导致居民腹泻的主要原因，并做好记录。另一方面，我会查找该品牌饮用水的相关食品安全检查、监测记录，同时联系饮用水专家和媒体，前往企业查看饮用水卫生安全许可证等，对某品牌饮用水进行质量检测并向相关负责人了解生产情况。其次，经过多方调查核实之后，根据调查结果做出妥善处理。如果居民腹泻的原因确实是因为饮用了某品牌的饮用水，对饮用水出现的质量问题，食药监管部门负有不可推卸的责任。第一，我会代表单位通过媒体向辖区居民致歉，并表示作为监管部门，我们一定会严格按照法律法规追究肇事单位及人员的责任，依法及时做好善后处置工作，目前，企业已经做出承诺，针对此次事件中消费者的治疗费用问题，“只要是企业的责任，企业肯定会去承担，绝不推诿”。第二，我会严厉追究企业的责任，责令其将售出的问题产品全部收回，对其进行整顿。第三，欢迎居民对食品药品监督管理局的工作继续监督、反馈。如果关于居民腹泻原因的报道不属实，饮用水无质量问题，我会邀请饮用水专家出示专业的检测数据，并向公众公开调查结果，消除网友的质疑和群众的误解。同时，请媒体更正报道，澄清事实，降低对我单位造成的不良影响，向继续恶意损害我单位形象的人员追究责任。最后，身为食品监管部门的工作人员，我们的职责是监管辖区内食药质量与安全，保证辖区居民的权益与健康。为避免此类事件的发生，我们应当在食药监管中主动地治理和采取防治措施，逐步细化监管工作。

解析

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