在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

admin2022-10-31 71

问题在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

选项 A、当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B、当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C、当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D、面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪

答案A,C,D

解析 B项的做法不符合服务的宗旨即尽可能地方便客户。可以代客户填单，但普通单据代为填写后，应请客户签名确认(不会签名者可按手印)；重要票据(如支票、汇票等)，银行员工最好在别处写出示范，提示客户参照抄写。

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在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

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向投资者销售或者提供荐股软件，并直接或者间接获取经济利益的，属于从事证券投资咨询业务，应当经()许可，取得证券投资咨询业务资格。

下列关于违规披露、不披露重要信息的责任说法正确的是()。

关于注册商标专用权与外观设计专利权，下列说法错误的是()。

下列选项中，关于村镇银行说法，正确的有()。

农业企业资金筹措时，企业的筹资规模应与资金需求量相一致，既要避免因资金筹集不足，影响生产经营的正常进行；又要防止资金筹集过多，造成资金闲置。这体现了企业筹措资金的()原则。

薪酬的决策集中度比较高，这是与()匹配的人力资源战略薪酬职能的表现。

Thehighestanxietymomentintheholidayseasonmustbethemomentjustbeforeyourlovedonesunwraptheirgifts.Theribbonc

患者，男性，40岁。搬家公司员工，搬东西上楼后突然出现胸痛、干咳、呼吸困难。此时应进行的检查是

图4-1所示三力矢F1、F2、F3的关系是()。

1m3的普通砖所需砖的数量是()块。

根据《劳动法》，有(　　)情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是()。

下列关于闪存(FlashMemory)的叙述中，错误的是_______。

f(x)在[-1，1]上连续，则x=0是函数g(x)=的()．

NootherValentine’sDaycanbecomparedwiththeonewhenIwasnineyearsold.

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下列选项中，关于村镇银行说法，正确的有()。

农业企业资金筹措时，企业的筹资规模应与资金需求量相一致，既要避免因资金筹集不足，影响生产经营的正常进行；又要防止资金筹集过多，造成资金闲置。这体现了企业筹措资金的()原则。

薪酬的决策集中度比较高，这是与()匹配的人力资源战略薪酬职能的表现。

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图4-1所示三力矢F1、F2、F3的关系是()。

1m3的普通砖所需砖的数量是()块。

根据《劳动法》，有( )情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是()。

下列关于闪存(FlashMemory)的叙述中，错误的是_______。

f(x)在[-1，1]上连续，则x=0是函数g(x)=的()．

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