首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 电商公司A近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原IT服务模式己无法满足业务扩展。 针对A公司的服务需求,A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 电商公司A近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原IT服务模式己无法满足业务扩展。 针对A公司的服务需求,A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式
admin
2023-02-21
128
问题
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
电商公司A近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原IT服务模式己无法满足业务扩展。
针对A公司的服务需求,A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式和相关制度进行了调整并部署实施。
2019年第4季度,电商系统于10月16日20点29分至20点59分,11月26日14点13分至14点33分分别发生了系统故障,导致网站无法访问,需要针对该情况进行服务回顾。
s公司在IT服务部署实施过程中完成了服务台管理制度的初始化,请写出服务台管理制度应包含的主要内容。
选项
答案
(1)服务台中各岗位的角色和职责 (2)服务台的主要工作流程 (3)记录事件与服务请求的具体要求 (4)事件与服务请求分派的原则 (5)事件回访的相关规定与要求 (6)服务台的绩效考核指标
解析
本题重点考查IT服务部署实施要素与IT服务部署实施方法,考生需全面多视角来综合
分析并作答。
概念问答题,考生需明确服务台管理制度包含的主要内容。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/cB0D777K
本试题收录于:
系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师下午案例分析考试
软考高级
相关试题推荐
2008年10月真题有人提出,应当把“孝”作为选拔官员的一项标准,理由是,一个连自己父母都不孝顺的人,怎么能忠诚地为国家和社会尽职尽责呢?我不赞同这种观点。现在已经是21世纪了,我们的思想意识怎么能停留在封建时代呢?选拔官员要考察其“德、勤、能、绩”
2017年12月真题根据下述材料,写一篇700字左右的论说文,题目自拟。有人说,机器人的使命,应该是帮助人类做那些人类做不了的事,而不是代替人类。技术变革会夺取一些人低端繁琐的工作岗位,最终也会创造更高端更人性化的就业机会。例如,历史上铁路的出
任何一片水域能否保持生机,主要取决于它是否有能力保持一定量的溶解于其中的氧气。如果倒进水中的只是少量的污物,鱼类一般不会受到影响,水中的细菌仍能发挥作用,分解污物,因为该片水域能从空气和水中植物那里很快使氧气的消耗得到恢复。以下哪项最可能是上述陈述的
现代社会中有很多人发胖,长有啤酒肚,体重严重超标,因为他们常常喝啤酒。对以下各项问题的回答都可能质疑上述论证,除了:
公司有职工50人,理论知识考核平均成绩为81分,按成绩将公司职工分为优秀与非优秀两类,优秀职工的平均成绩为90分,非优秀职工的平均成绩是75分,则非优秀职工的人数为()。
以成本价为标准量,若以600元一件的售价卖出两件仿古工艺品,其中一件盈利20%,而另一件亏损12%,则总账盈亏是()。
习近平总书记指出:“优秀传统文化是一个国家、一个民族传承和发展的根本,如果丢掉了,就割断了精神命脉。”中华传统文化不仅思想深邃圆融,内容广博,而且高扬道德,为国人提供了立身处世的行为规范和精神归宿。提高中华文化影响力的基本途径是()
Ifsustainablecompetitiveadvantagedependsonworkforceskills,Americanfirmshaveaproblem.Humanresourcemanagementisn
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】电商公司A近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原IT服务模式己无法满足业务扩展。针对A公司的服务需求,A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式
当信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害。此信息系统安全保护等级应为________。
随机试题
排兵布阵讲究形与势,被喻为“兵力的配合”。形是配好了的成药,放在药店里,可以直接购买使用;势是由有经验的大夫为病人开的处方,根据病情的轻重,斟酌用量,增减气味,配伍成剂。冲锋陷阵也讲究形与势,用拳法打比方,形是拳手的身高、体重和套路;势就是散打,根据对手的
所谓发布网站,就是把网站中的内容上传到___________上。
患者女性,31岁,闭经56天,阴道少量流血1天伴下腹部隐痛。超声显示:子宫增大,宫内可见25mm.妊娠囊,囊内可见胚胎组织及卵黄囊,并可见节律胎心搏动。胎囊周围有少量不规则液性暗区3天后,因流血量增多,复查超声所见:子宫稍增大,宫腔内回声杂乱,宫颈管内
孕38周,突感剧烈腹痛伴有少量阴道流血。检查:血压20/14.6kPa(150/110mmHg),子宫似足月妊娠大小,硬如木板、有压痛。胎心90次/分,胎位不清,最大可能是
独立避雷针应装设独立的接地装置,避雷针及其接地装置与道路出入口等的距离不宜小于()m。
根据票据法律制度的规定,下列各项不属于本票出票时必须记载的事项的是()。
下列房地产交易行为中,应当计算缴纳土地增值税的是()。
聘用制度转换了事业单位的用人机制,实现了事业单位人事管理由单纯行政管理向法治管理转变。()
Travelingcanbefunnyandeasy.Avacationtriptoanotherpartofthecountryisespecially【C1】______whenthetravelingcondit
WhatdowemeanbyaperfectEnglishpronunciation?Inone【C1】______therearemanydifferentkindsofEnglishastherearespeak
最新回复
(
0
)