乙旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给本市的丙旅行社；丙旅行社委派的导游佟某尚未取得导游证。因佟某讲解质量差被旅游者投诉到旅游行政管理部门。请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。对丙旅行社“委派的导游人员未持有导游证”的

admin2009-12-29 92

问题乙旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给本市的丙旅行社；丙旅行社委派的导游佟某尚未取得导游证。因佟某讲解质量差被旅游者投诉到旅游行政管理部门。
请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
对丙旅行社“委派的导游人员未持有导游证”的行为，应由旅游行政管理部门作出的处罚是 ( )

选项 A、予以警告
B、责令改正
C、拒不改正的，处以5万元以上20万元以下的罚款
D、处2万元以上10万元以下罚款
E、情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

答案B,D

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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导游资格

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了()质量管理原则。

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