2. 公务员
  3. 国内一项调查发现，在华外籍人员对部分城市行政服务的满意度还不是很高，主要表现在办事效率、服务态度和政府提供的互动平台等方面，如办理签证(居留)手续较为繁琐。同时，在医疗方面，不少外籍人员身体不适时，会选择使用自带药品或去外国人医院(诊所)就诊，但很少去当地

国内一项调查发现，在华外籍人员对部分城市行政服务的满意度还不是很高，主要表现在办事效率、服务态度和政府提供的互动平台等方面，如办理签证(居留)手续较为繁琐。同时，在医疗方面，不少外籍人员身体不适时，会选择使用自带药品或去外国人医院(诊所)就诊，但很少去当地

admin2017-02-16  34
问题 国内一项调查发现，在华外籍人员对部分城市行政服务的满意度还不是很高，主要表现在办事效率、服务态度和政府提供的互动平台等方面，如办理签证(居留)手续较为繁琐。同时，在医疗方面，不少外籍人员身体不适时，会选择使用自带药品或去外国人医院(诊所)就诊，但很少去当地医院，这主要与其就医时遇到的困难有关，如就诊费用过高、语言不通、医院缺少外文指示信息、排队时间长、担心药品安全等。在出行方面，多数外籍人员会选择地铁或者出租车，较少人选择公共汽车，主要是因为公共汽车缺少外文信息和时刻表、车厢内拥挤以及道路拥堵等，此外，外籍人员对食品安全、交通秩序、雾霾等方面的抱怨较多。
根据给定资料，梳理外籍人员遇到的问题并提出对策。
要求：
(1)梳理全面，对策可行，条理清晰；
(2)字数少于500字。
选项
答案外籍人员在我国生活遇到了诸多问题，主要表现在行政服务、食品医疗、交通出行、语言沟通、环境等方面。城市行政服务方面：办事效率、服务态度和政府提供的互动平台不足，如办理签证(居留)手续较为繁琐。食品医疗方面：就诊费用过高、排队时间长、担心药品和食品安全。交通出行方面：公交车缺少时刻表、车厢拥挤、道路拥堵，交通秩序混乱。语言方面：语言不通、各公共场所缺少外文指示信息。城市环境方面：雾霾严重。 针对上述问题，我们一方面要加强人员队伍建设，另一方面要提升配套硬件设施。城市行政服务方面：加强建设服务型政府，简化业务流程，提高互动平台的实用性，提高窗口工作人员微笑服务的思想意识。食品医疗方面：加强食品药品安全监管，保障食品安全；研究制定外籍人士医疗保险计划，尽量减少医疗支出。交通出行方面：发展智慧公交系统，在公交站台和官方网站实时更新公交车情况，加大公交运力，增设公交专用道，舒缓交通拥堵；倡导文明出行，维护好正常的交通秩序。语言服务方面：在公共场所配备外文指示信息，通过培训来提高工作人员的英文水平。城市环境方面：减少工业废气及汽车展会等污染物的排放，加大污染监测力度，减少城市雾霾等问题，提升环境质量。
解析
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