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国内一项调查发现,在华外籍人员对部分城市行政服务的满意度还不是很高,主要表现在办事效率、服务态度和政府提供的互动平台等方面,如办理签证(居留)手续较为繁琐。同时,在医疗方面,不少外籍人员身体不适时,会选择使用自带药品或去外国人医院(诊所)就诊,但很少去当地
国内一项调查发现,在华外籍人员对部分城市行政服务的满意度还不是很高,主要表现在办事效率、服务态度和政府提供的互动平台等方面,如办理签证(居留)手续较为繁琐。同时,在医疗方面,不少外籍人员身体不适时,会选择使用自带药品或去外国人医院(诊所)就诊,但很少去当地
admin
2017-02-16
77
问题
国内一项调查发现,在华外籍人员对部分城市行政服务的满意度还不是很高,主要表现在办事效率、服务态度和政府提供的互动平台等方面,如办理签证(居留)手续较为繁琐。同时,在医疗方面,不少外籍人员身体不适时,会选择使用自带药品或去外国人医院(诊所)就诊,但很少去当地医院,这主要与其就医时遇到的困难有关,如就诊费用过高、语言不通、医院缺少外文指示信息、排队时间长、担心药品安全等。在出行方面,多数外籍人员会选择地铁或者出租车,较少人选择公共汽车,主要是因为公共汽车缺少外文信息和时刻表、车厢内拥挤以及道路拥堵等,此外,外籍人员对食品安全、交通秩序、雾霾等方面的抱怨较多。
根据给定资料,梳理外籍人员遇到的问题并提出对策。
要求:
(1)梳理全面,对策可行,条理清晰;
(2)字数少于500字。
选项
答案
外籍人员在我国生活遇到了诸多问题,主要表现在行政服务、食品医疗、交通出行、语言沟通、环境等方面。城市行政服务方面:办事效率、服务态度和政府提供的互动平台不足,如办理签证(居留)手续较为繁琐。食品医疗方面:就诊费用过高、排队时间长、担心药品和食品安全。交通出行方面:公交车缺少时刻表、车厢拥挤、道路拥堵,交通秩序混乱。语言方面:语言不通、各公共场所缺少外文指示信息。城市环境方面:雾霾严重。 针对上述问题,我们一方面要加强人员队伍建设,另一方面要提升配套硬件设施。城市行政服务方面:加强建设服务型政府,简化业务流程,提高互动平台的实用性,提高窗口工作人员微笑服务的思想意识。食品医疗方面:加强食品药品安全监管,保障食品安全;研究制定外籍人士医疗保险计划,尽量减少医疗支出。交通出行方面:发展智慧公交系统,在公交站台和官方网站实时更新公交车情况,加大公交运力,增设公交专用道,舒缓交通拥堵;倡导文明出行,维护好正常的交通秩序。语言服务方面:在公共场所配备外文指示信息,通过培训来提高工作人员的英文水平。城市环境方面:减少工业废气及汽车展会等污染物的排放,加大污染监测力度,减少城市雾霾等问题,提升环境质量。
解析
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