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  3. 房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

admin2022-03-10  30
问题 房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要(          )。
选项 A、全面细致地向客户介绍房地产现状
B、认真观察客户看房的反应
C、认真倾听客户的陈述
D、引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
答案C
解析 本题考查的是存量住房买卖、租赁经纪业务流程知识点。在与客户进行业务洽谈时，需要分三个环节进行：①倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力；②要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项；③就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
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