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公务员
你和同事执行公务的时候,有一群村民阻拦。你怎么办?
你和同事执行公务的时候,有一群村民阻拦。你怎么办?
admin
2012-01-18
32
问题
你和同事执行公务的时候,有一群村民阻拦。你怎么办?
选项
答案
我和同事执行公务时,遭遇一群村民阻拦,我一定要处变不惊,保持情绪稳定,予以理性、慎重对待,寻求合理的解决之道。 面对村民的阻拦,在没有弄清楚情况之前,要和同事商量达成一致意见,首先暂时停止正在执行的公务,以免引发村民的激烈情绪,导致矛盾激化,事态进一步扩大。 当停止正在进行的公务后,相信村民的情绪也会稍微趋于缓和,这时一方面要找人去联系村委会,以便村委会的相关负责人能够及时赶过来帮助进行协调;另一方面要及时与阻拦的村民进行积极有效的沟通,了解情况,找出他们阻拦我们执行公务的原因。为保证沟通的有效性,可以让阻拦的民推选出两名村民代表与我们进行沟通。 经过与村民的沟通,了解相关的情况后,要采取有针对性的方法解决问题。经过向其他村民或村委会负责人核实,如果发现村民阻拦我们执行公务,确实事出有因且合情合理,并且反映的问题确实属于我们所在部门的公务范围,我和同事能够解决的,就要马上解决,以便使阻拦的村民散去,继续执行公务;倘若不能解决,就要及时向领导汇报情况,请示解决之道。但是如果发现村民的阻拦并非事有因,抑或所反映的问题并非在我部门的公务范围内,这时就要与村委会负责人进行协商,与村委会负责人一起或让村委会负责人单独向阻拦的村民阐明情况,进行教育,讲明利害,使他们不再阻拦我们执行公务。 村民作为基层群众,由于不了解情况或遇到的问题得不到解决而阻拦公务员执行公务,作为公务员,我们一定要认真倾听。积极与他们沟通,并切实帮助他们解决问题或对他们做好解释说明,相信善良的村民们是不会是非不分、一意孤行,执意阻拦我们执行公务的。
解析
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