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  3. 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括( )。

在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括( )。

admin2021-09-10  111
问题 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括(  )。
选项 A、设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
B、确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
C、熟悉危机处理的最佳媒介方式
D、在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
E、采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
答案A，B，C，D
解析 商业银行预先制定战略性的危机管理规划的主要内容有：①设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制；②确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递；③熟悉危机处理的最佳媒介方式；④在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。E项属于声誉危机管理中提高解决问题的能力方面的内容。
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