为将旅游故障造成的损失降到最小，导游应根据故障的大小和严重程度分别处置，即( )。

admin2019-09-25 42

问题为将旅游故障造成的损失降到最小，导游应根据故障的大小和严重程度分别处置，即( )。

选项 A、对一些小的故障尽可能采取相应措施予以排除
B、对一些大的故障要报告旅行社及时从速处理
C、对一些重大故障要及时报告旅游局，合理合法地进行处理
D、对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障，处理时应先考虑接待方的利益
E、对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障，处理时应先考虑游客的利益

答案A,B,E

解析

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导游实务

导游资格

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