首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。
admin
2014-06-18
65
问题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。
选项
A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
答案
A
解析
本题考查的是企业销售物流的客服满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量／客户总数。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gXz0777K
本试题收录于：
工商管理专业知识与实务题库初级经济师分类
0
工商管理专业知识与实务
初级经济师
相关试题推荐
在某电商网站上，商品甲得到6个评价得分，分别是1、4、4、5、5、5；商品乙得到5个评价得分，分别是3、3、3、4、4，关于这两组数据的说法，正确的有()。
商业银行吸收存款，集中闲散资金，发放贷款，发挥化货币为资本的作用，这体现的是其作为()的主要职能。
我国货币政策的目标是()。
随着经济的发展，()已逐渐成为市场体系的核心。
投保人在投保财产险后不注意防盗，保险公司无法观察到投保人行为，从而不好判断风险程度的高低从而制定合理的保费。这种情况属于市场失灵中的()。
根据《中华人民共和国反垄断法》的相关规定，经营者通过取得其他经营者的股份、资产以及通过合同等方式取得对其他经营者的控制权，或者能够对其他经营者施加决定性影响的情形属于()。
利用会计报表提供的数据资料，将两期或多期连续的相同指标或比率进行定基对比和环比对比，得出它们的增减变动方向、数额和幅度，以揭示企业财务状况、经营成果和现金流量变化趋势的分析方法是()。
啤酒行业属于()市场。
秦某与李某签订买卖合同，秦某为卖方，住在甲市；李某为买方，住在乙市。双方对履行地点没有约定，且不能通过交易习惯、合同性质确定，双方也未能达成补充协议。关于该合同履行地点的说法，正确的是()。
随机试题
传统债券的投资风险不包括()
关于IP荧光体层的厚度，正确的是
沿程水头损失hf()。[2013年真题]
2008年3月20日,上海的甲公司与北京的乙公司签订了一份买卖合同,合同约定甲公司向乙公司购买1000吨化工原料,总价款为200万元;乙公司在合同签订后1个月内交货,甲公司在验货后7日内付款。双方没有明确约定履行地点。合同签订后,甲公司以其办公用房作抵押向
我国《宪法》规定：社会主义全民所有制经济是国民经济中的主导力量。()
某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占85％。公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的管理体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一
以下给国家和人民造成特别严重危害，并且情节特别恶劣的危害国家安全的犯罪行为中，可以适用死刑的是()。
三个非零向量a，b与c，则a×b+b×c+c×a=0是a、b、c共面的()
•Youwillhearfiveshortrecordings.•Foreachrecording,decidewhatthespeaker’sjobis.•writeoneletter(A—H)nexttothe
A、Alistofsoftwareproducts.B、Apictureofthenewestcomputers.C、Informationonafter-salesservice.D、Anintroductionabou
最新回复
(
0
)
