简述旅游投诉的特点。

admin2012-01-30 62

问题简述旅游投诉的特点。

选项

答案(1)旅游投诉的主体限定为旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者。 (2)旅游投诉的目的是为维护旅游者自身和他人的旅游合法权益。 (3)旅游投诉的对象是损害旅游者或他人合法权益的旅游经营者和有关服务单位。 (4)旅游投诉的形式是书面形式或口头形式。 (5)旅游投诉的管理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构。 (6)处理投诉的行为，是旅游行政管理部门的具体行政行为。

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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