在客户关系管N(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，( )是开发的主要目标。

admin2015-04-24 34

问题在客户关系管N(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，( )是开发的主要目标。

选项 A、管理客户关系的培育和维护
B、最大程度地帮助企业实现其经营目标
C、客户关系的生命周期
D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象

答案B

解析客户关系管理系统(CRM)科学地管理了企业和客户的关系，增加老客户的满意度和忠诚度，同时发掘潜在的新客户，使得企业能够降低市场营销费用、减少由于客户离去和无效的营销策略而产生的浪费，从而获得最大利润。企业根据客户给自己带来利润的能力的大小，充分调配可用资源以达到最大程度上获取利润的目的。正是基于这个出发点，CRM才有了存在的价值。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hBXZ777K

本试题收录于：系统集成项目管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在客户关系管N(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，( )是开发的主要目标。

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

______不是面向对象分析阶段需要完成的。

为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行(21)；该模块能否与其他模块按照规定方式正确工作，还需要进行22)。(21)

Today,it’shardtoimagineanyindustryorbusinessthathasnotbeenaffectedbycomputer-basedinformationsystemandcompute

Networks　can　be　interconnected　by　different　devices.　In　the　physical　layer,　networks　can　be　connected　by(66)or　hubs,　which　just

The　Rational　Unified　Process(RUP)is　a　software　engineering　process,　which　captures　many　of　best　practices　in　modem　software　deve

The　ARPANET(66)(　the　rules　of　syntax　that　enable　computers　to　communicate　on　a　network)were　originally　designed　for　openness　and

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other

上海市标准化行政主管部门制定并发布的工业产品的安全、卫生要求的标准，在其行政区域内是(4)。

A．脓血症B．菌血症C．毒血症D．革兰阳性菌败血症E．革兰阴性菌败血症在全身各处的组织或器官内发生转移性脓肿者

诊断腹腔内实质性脏器破裂的主要依据是

提高浸出效率，常采取一些措施，下列措施错误的是

易并发脓胸、脓气胸的肺炎是

女患者，阴部瘙痒灼痛坐卧不安，带下量多，色黄如脓，有臭味，心烦少寐，头晕目眩，口苦咽干舌红。苔黄腻，脉弦滑数。方选

根据中国证监会颁布的、于2014年8月8日正式生效的《公开募集证券投资基金运作管理办法》，公募证券投资基金划分的类别不包括()。

旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处()

ThefirstperformanceofTchaikovsky’sTheNutcracker,inSt.Petersburgin1892,wasaflop.Wroteonecriticthenextday:"Fo

ItisnoteasytotalkabouttheroleofthemassmediainthisoverwhelminglysignificantphaseinEuropeanhistory.Historyan

在客户关系管N(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，( )是开发的主要目标。

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

______不是面向对象分析阶段需要完成的。

为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行(21)；该模块能否与其他模块按照规定方式正确工作，还需要进行22)。(21)

Today,it’shardtoimagineanyindustryorbusinessthathasnotbeenaffectedbycomputer-basedinformationsystemandcompute

Networks can be interconnected by different devices. In the physical layer, networks can be connected by(66)or hubs, which just

The Rational Unified Process(RUP)is a software engineering process, which captures many of best practices in modem software deve

The ARPANET(66)( the rules of syntax that enable computers to communicate on a network)were originally designed for openness and

Sometimes the processes in which people are engaged are dependent upon other processes being completed first, possibly by other

Sometimes the processes in which people are engaged are dependent upon other processes being completed first, possibly by other

上海市标准化行政主管部门制定并发布的工业产品的安全、卫生要求的标准，在其行政区域内是(4)。

A．脓血症B．菌血症C．毒血症D．革兰阳性菌败血症E．革兰阴性菌败血症在全身各处的组织或器官内发生转移性脓肿者

诊断腹腔内实质性脏器破裂的主要依据是

提高浸出效率，常采取一些措施，下列措施错误的是

易并发脓胸、脓气胸的肺炎是

女患者，阴部瘙痒灼痛坐卧不安，带下量多，色黄如脓，有臭味，心烦少寐，头晕目眩，口苦咽干舌红。苔黄腻，脉弦滑数。方选

根据中国证监会颁布的、于2014年8月8日正式生效的《公开募集证券投资基金运作管理办法》，公募证券投资基金划分的类别不包括()。

旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处()

ThefirstperformanceofTchaikovsky’sTheNutcracker,inSt.Petersburgin1892,wasaflop.Wroteonecriticthenextday:"Fo

ItisnoteasytotalkabouttheroleofthemassmediainthisoverwhelminglysignificantphaseinEuropeanhistory.Historyan

Networks　can　be　interconnected　by　different　devices.　In　the　physical　layer,　networks　can　be　connected　by(66)or　hubs,　which　just　

The　Rational　Unified　Process(RUP)is　a　software　engineering　process,　which　captures　many　of　best　practices　in　modem　software　deve

The　ARPANET(66)(　the　rules　of　syntax　that　enable　computers　to　communicate　on　a　network)were　originally　designed　for　openness　and

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other　

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other　