在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。

admin2018-04-11 50

问题在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。

选项 A、鱼骨图法、头脑风暴法
B、成本控制法、鱼骨图法
C、KPI法、头脑风暴法
D、头脑风暴法、成本控制法

答案A

解析问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner& Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。

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在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。

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在计划编制完成后，项目团队认为所制定的进度时间太长。分析表明不能改变工作网络图，但该项目有附加的资源可利用。项目经理采用的最佳的方式是(34)。

按照国际标准化组织制定的开放系统互联参考模型，实现端用户之间可靠通信的协议层是(11)。

The(71)is　a　general　description　of　the　architecture　of　a　workflow　management　system　used　by　the　WFMC,　in　which　the　main　componen

某企业拥有多个应用系统，分别采用不同的语言和平台独立构建而成，企业需要集成来自不同系统的数据，并使用可定制格式的数据频繁地、立即地、可靠地、异步地传输数据。以下集成方式，最能满足这种要求的是(19)。

奥司他韦用于以下哪种病毒感染治疗

磁疗法的治疗剂量中，低磁场为

A．咳嗽伴咯血B．咳嗽伴杵状指C．咳嗽伴哮鸣音D．咳嗽伴大量脓痰E．咳嗽伴双肺底水泡音

具有“连三朵”特征的药材为

当事人在提出行政诉讼的同时，认为行政机关的具体行政行为对其造成了损害，因而一并提出行政赔偿请求，对此人民法院应当：()

房地产经纪人员职业道德的主要内容包括()。

下列关于基准收益率的表述中正确的是(　　　)。

问题解决的最后一个阶段是()

[*]

在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。

信息系统管理工程师上午基础知识考试

软考中级

在计划编制完成后，项目团队认为所制定的进度时间太长。分析表明不能改变工作网络图，但该项目有附加的资源可利用。项目经理采用的最佳的方式是(34)。

按照国际标准化组织制定的开放系统互联参考模型，实现端用户之间可靠通信的协议层是(11)。

The(71)is a general description of the architecture of a workflow management system used by the WFMC, in which the main componen

某企业拥有多个应用系统，分别采用不同的语言和平台独立构建而成，企业需要集成来自不同系统的数据，并使用可定制格式的数据频繁地、立即地、可靠地、异步地传输数据。以下集成方式，最能满足这种要求的是(19)。

奥司他韦用于以下哪种病毒感染治疗

磁疗法的治疗剂量中，低磁场为

A．咳嗽伴咯血B．咳嗽伴杵状指C．咳嗽伴哮鸣音D．咳嗽伴大量脓痰E．咳嗽伴双肺底水泡音

具有“连三朵”特征的药材为

当事人在提出行政诉讼的同时，认为行政机关的具体行政行为对其造成了损害，因而一并提出行政赔偿请求，对此人民法院应当：()

房地产经纪人员职业道德的主要内容包括()。

下列关于基准收益率的表述中正确的是( )。

问题解决的最后一个阶段是()

[*]

The(71)is　a　general　description　of　the　architecture　of　a　workflow　management　system　used　by　the　WFMC,　in　which　the　main　componen

下列关于基准收益率的表述中正确的是(　　　)。