服务蓝图是一项有效描述服务传递过程的可视技术，它为企业营销活动带来的益处主要体现在( )。

admin2013-11-26 24

问题服务蓝图是一项有效描述服务传递过程的可视技术，它为企业营销活动带来的益处主要体现在( )。

选项 A、是服务过程设计的工具
B、是服务分销的工具
C、是服务营销沟通的工具
D、是服务质量管理的工具
E、是管理顾客的工具

答案A,C,D

解析服务蓝图是将服务提供系统的所有过程、业务以流程图的方式展现出来，并由互动分界线和可视分界线找出服务接触点。服务蓝图是一项有效描述服务传递过程的可视技术，它的优越性主要体现在：
①服务蓝图是服务过程设计的标准工具；
②服务蓝图是服务营销沟通的工具；
③服务蓝图是服务质量管理的工具。

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服务蓝图是一项有效描述服务传递过程的可视技术，它为企业营销活动带来的益处主要体现在( )。

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经营性企业采用的会计核算制度是(　　)。

汽车金融公司的监管机构是()。

商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品，这种业务叫做()。

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，由中国人民银行予以取缔。(　　)

中国农业发展银行的主要任务是按照国家的法律法规，以()为基础，筹集农业政策性信贷资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政性支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。

下列所示金融工具中，属于长期金融工具的有个，属于间接融资工具的有个。()①长期国债；②企业债券；③公司股票；④银行短期借款；⑤银行承兑汇票；⑥大额可转让存单

货币经纪公司的服务对象是_，并禁止从事____。()

建立在劳动合同关系、合伙关系、工作职务关系等特定基础法律关系之上的代理是()。

制定《银行业从业人员职业操守》的宗旨是“为规范银行业从业人员，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和_，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。()

净土宗的祖庭是()。

A、SheusedtorelaxbytheDeadSeawithherfamilyonSaturdays.B、ShefirstexperimentedcreatingartintheDeadSeawhenshe

确定乳腺叶状肿瘤的良恶性指标，应除外

图示结构由不计自重的AD、BH和EC三杆铰接组成，A为固定铰支座，BH杆的H端与光滑平面接触，如图所示。若力P已知，L=1m，则铰链B的约束反力为()。

CBOT允许交易商以对冲方式免除履约责任的具体时间是()。

下列项目中不属于有价证券的是()。

被派遣劳动者的管理具有特殊性，主要体现在()。

政府机构是()。

设随机变量X在[2．5]上服从均匀分布，现对X进行3次独立观测，求3次观测中至少有两次出现事件{X>3}的概率为_____．

服务蓝图是一项有效描述服务传递过程的可视技术，它为企业营销活动带来的益处主要体现在( )。

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经营性企业采用的会计核算制度是( )。

汽车金融公司的监管机构是()。

商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品，这种业务叫做()。

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，由中国人民银行予以取缔。( )

中国农业发展银行的主要任务是按照国家的法律法规，以()为基础，筹集农业政策性信贷资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政性支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。

下列所示金融工具中，属于长期金融工具的有______个，属于间接融资工具的有______个。()①长期国债；②企业债券；③公司股票；④银行短期借款；⑤银行承兑汇票；⑥大额可转让存单

货币经纪公司的服务对象是_____，并禁止从事________。()

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