品质特征型的绩效考评指标包括( )。

admin2016-11-22 19

问题品质特征型的绩效考评指标包括( )。

选项 A、客户投诉率
B、进取精神
C、专业知识面
D、听写能力
E、商品销售量

答案B，C，D

解析品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系，品质特征型的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能、应变能力、进取精神、人际关系、思想政策水平，等等。AE两项属于工作结果型的绩效考评指标体系。

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企业人力资源管理师二级理论知识

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