某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封。其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装。另一种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装。两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项。公

admin2013-07-26 97

问题某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封。其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装。另一种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装。两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项。公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封条在高温灭菌的过程中已经破裂了。对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。[2007年真题]
在随后的调查中又发现一些金属封条贴错了标签，公司立即进行隔离并决定重贴标签，由此而发生的成本属于( )。

选项 A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部故障成本
D、外部故障成本

答案D

解析外部故障(损失)成本包括：投诉费、产品售后服务及保修费、产品责任费、其它外部损失费。其中，其它外部损失费包括：由失误引起的服务、付款延迟及坏账、库存、由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施等费用。公司进行隔离并重贴标签的费用属于因实务而引起的成本，应计入外部故障成本。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kj6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是()

某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中，发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。【问题】本案例中，物业服务公司应加强装饰装修现场管理哪方面的内容?

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分析、_____、_、_____、实施以及反馈和控制。

服务是四个最基本特征的综合，如下图所示。

人们之间最常见的交流方式是()

有助于鉴别胸痛和反流关系的检查方法是

A．ACEI+长效钙通道阻断剂B．β受体阻断剂+利尿剂C．钙通道阻断剂+利尿剂D．β受体阻断剂+钙通道阻断剂E．硝普钠静脉滴注男性，55岁。高血压病史3年，检查：血压160／80mmHg，心率80次／分，超声心动图左室舒张末期直径55mm。EF

南京国民政府具体指导国家立法的机关是()。

水利工程施工项目的招标中，自招标人确定中标人之日起至招标人按项目管理权限向水行政主管部门提交招标投标情况的书面报告之日止，最长不得超过()日。

下列关于现金清查的表述中，不正确的是()。

会计人员因病暂时不能工作的，可以不与接管人员办理工作交接手续。　　(　　)

客户的证券交易委托由证券营业部业务员审查后，将委托指令通过终端机输入交易所计算机主机的方式是有形席位申报。()

MiddleAge:ALowPointforMostPeoplearoundtheglobehittheheightoftheirmiseryanddepressioninmiddle【51】______,

Inmostsocietiesadolescenceinmarkedbysocialaswellasbiologicchanges.Suchsocialchangesoftenincludeanew,morefor

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是()

某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中，发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。【问题】本案例中，物业服务公司应加强装饰装修现场管理哪方面的内容?

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分析、_________、_________、_________、实施以及反馈和控制。

服务是四个最基本特征的综合，如下图所示。

人们之间最常见的交流方式是()

有助于鉴别胸痛和反流关系的检查方法是

A．ACEI+长效钙通道阻断剂B．β受体阻断剂+利尿剂C．钙通道阻断剂+利尿剂D．β受体阻断剂+钙通道阻断剂E．硝普钠静脉滴注男性，55岁。高血压病史3年，检查：血压160／80mmHg，心率80次／分，超声心动图左室舒张末期直径55mm。EF

南京国民政府具体指导国家立法的机关是()。

水利工程施工项目的招标中，自招标人确定中标人之日起至招标人按项目管理权限向水行政主管部门提交招标投标情况的书面报告之日止，最长不得超过()日。

下列关于现金清查的表述中，不正确的是()。

会计人员因病暂时不能工作的，可以不与接管人员办理工作交接手续。 ( )

客户的证券交易委托由证券营业部业务员审查后，将委托指令通过终端机输入交易所计算机主机的方式是有形席位申报。()

MiddleAge:ALowPointforMostPeoplearoundtheglobehittheheightoftheirmiseryanddepressioninmiddle【51】______,

Inmostsocietiesadolescenceinmarkedbysocialaswellasbiologicchanges.Suchsocialchangesoftenincludeanew,morefor

企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分析、_____、_、_____、实施以及反馈和控制。

会计人员因病暂时不能工作的，可以不与接管人员办理工作交接手续。　　(　　)