甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

admin2014-01-11 63

问题甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

选项 A、具体
B、量化
C、有时间期限
D、可达到

答案A

解析确定战略目标时使用SMART、基本原则：S(SpeCifiC，目标要具体)、M(MeasurA,Ble，目标可以量化)、A(AttainA,Ble，目标要可以达到)、R(Relevant，目标与使命一致)、T(Time—Based，目标要有完成期限)。该目标的描述问题在于不明确，因为客户意识可以从很多方面体现出来，如：减少客户投诉、提升服务的速度、使用规范礼貌的用语、采用规范的服务流程等等。仅仅谈增强客户意识，没有具体的指向，就没有办法评判、衡量。因此正确答案为选项A。

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甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

用人单位应当自成立之日起()内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

根据印花税法律制度的规定，下列各项中，不征收印花税的是()。

根据个人所得税法律制度的规定，下列情形中，纳税人应当按照规定到主管税务机关办理自行纳税申报的有()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，属于企业所得税的税收优惠方式的有()。

甲、乙公司签订买卖合同，双方约定采用托收承付、验单付款结算方式。2013年7月1日．付款人开户银行向付款人甲公司发出承付通知，甲公司于7月3日收到承付通知。如不考虑法定节假日因素，甲公司承付期满日为()。

根据《银行卡业务管理办法》的有关规定，下列各项中，符合银行卡风险控制指标规定的有(　　　)。

个人在公司(包括关联公司)任职、受雇，同时兼任董事、监事的，属于劳务报酬性质，按劳务报酬所得项目征税。()

上例中，事件的主要责任者是

心肌梗死的典型心电图异常不包括

男，20岁。牙松动1年。否认全身性疾病史。检查：牙面少量牙石，全口牙龈红肿，探诊出血。全口根尖片：近中牙槽嵴角形吸收为根长的1／2，上、下切牙牙槽骨吸收达根长1／3，余牙无牙槽骨吸收。该患者应诊断为()

A、附子配干姜B、丁香配柿蒂C、陈皮配半夏D、附子配麻黄、细辛E、高良姜配香附治阳虚外感宜选用()。

下列废物不得在生活垃圾填埋场中填埋处置的是()。

Amyismuch______thanheryoungersister．

NarratorListentopartofaconversationbetweentwostudents.Nowgetreadytoanswerthequestions.Youmayuseyournotesto

Ididn’tknow______certain,butIguessedthatshewasover70.

甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

用人单位应当自成立之日起()内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

根据印花税法律制度的规定，下列各项中，不征收印花税的是()。

根据个人所得税法律制度的规定，下列情形中，纳税人应当按照规定到主管税务机关办理自行纳税申报的有()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，属于企业所得税的税收优惠方式的有()。

甲、乙公司签订买卖合同，双方约定采用托收承付、验单付款结算方式。2013年7月1日．付款人开户银行向付款人甲公司发出承付通知，甲公司于7月3日收到承付通知。如不考虑法定节假日因素，甲公司承付期满日为()。

根据《银行卡业务管理办法》的有关规定，下列各项中，符合银行卡风险控制指标规定的有( )。

个人在公司(包括关联公司)任职、受雇，同时兼任董事、监事的，属于劳务报酬性质，按劳务报酬所得项目征税。()

上例中，事件的主要责任者是

心肌梗死的典型心电图异常不包括

男，20岁。牙松动1年。否认全身性疾病史。检查：牙面少量牙石，全口牙龈红肿，探诊出血。全口根尖片：近中牙槽嵴角形吸收为根长的1／2，上、下切牙牙槽骨吸收达根长1／3，余牙无牙槽骨吸收。该患者应诊断为()

A、附子配干姜B、丁香配柿蒂C、陈皮配半夏D、附子配麻黄、细辛E、高良姜配香附治阳虚外感宜选用()。

下列废物不得在生活垃圾填埋场中填埋处置的是()。

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根据《银行卡业务管理办法》的有关规定，下列各项中，符合银行卡风险控制指标规定的有(　　　)。