甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

admin2014-01-11 33

问题甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

选项 A、具体
B、量化
C、有时间期限
D、可达到

答案A

解析确定战略目标时使用SMART、基本原则：S(SpeCifiC，目标要具体)、M(MeasurA,Ble，目标可以量化)、A(AttainA,Ble，目标要可以达到)、R(Relevant，目标与使命一致)、T(Time—Based，目标要有完成期限)。该目标的描述问题在于不明确，因为客户意识可以从很多方面体现出来，如：减少客户投诉、提升服务的速度、使用规范礼貌的用语、采用规范的服务流程等等。仅仅谈增强客户意识，没有具体的指向，就没有办法评判、衡量。因此正确答案为选项A。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

根据行政诉讼法律制度的规定，下列纠纷中，不属于人民法院行政诉讼受理范围的是()。

在中国境内未设立机构、场所的非居民企业取得的来源于中国境内的转让财产所得，应以()为企业所得税应纳税所得额。

王某与李某因货物买卖合同产生纠纷，王某对李某提起了诉讼。在审理过程中，具有回避事由，则王某有权要求哪些人员回避()。

根据《会计法》的规定，财政部门对各单位实施会计监督检查的内容包括(　　　)。

下列关于固定资产确定计税基础的叙述正确的有()。

求下列数列极限

用等离子弧焊焊接不锈钢时，应采用_____电源。

有关Hand-Schttller-Christian病的描述中，哪项是错误的：

肺源性心脏病出现代谢性碱中毒主要原因是

从灯丝正面发射出的电子所形成的焦点称为

若已知两个同频率电压的相量分别为=(20+j50)V和=(10-j20)V，则电压UAC等于()。

擅自设立保险公司或者非法从事商业保险业务活动的，由人民法院依法予以取缔。(　　)

6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为120千克。()

格莱美奖于第29届起开始设立新世纪类奖项。

甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

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根据行政诉讼法律制度的规定，下列纠纷中，不属于人民法院行政诉讼受理范围的是()。

在中国境内未设立机构、场所的非居民企业取得的来源于中国境内的转让财产所得，应以()为企业所得税应纳税所得额。

王某与李某因货物买卖合同产生纠纷，王某对李某提起了诉讼。在审理过程中，具有回避事由，则王某有权要求哪些人员回避()。

根据《会计法》的规定，财政部门对各单位实施会计监督检查的内容包括( )。

下列关于固定资产确定计税基础的叙述正确的有()。

求下列数列极限

用等离子弧焊焊接不锈钢时，应采用_____电源。

有关Hand-Schttller-Christian病的描述中，哪项是错误的：

肺源性心脏病出现代谢性碱中毒主要原因是

从灯丝正面发射出的电子所形成的焦点称为

若已知两个同频率电压的相量分别为=(20+j50)V和=(10-j20)V，则电压UAC等于()。

擅自设立保险公司或者非法从事商业保险业务活动的，由人民法院依法予以取缔。( )

6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为120千克。()

格莱美奖于第29届起开始设立新世纪类奖项。

根据《会计法》的规定，财政部门对各单位实施会计监督检查的内容包括(　　　)。

擅自设立保险公司或者非法从事商业保险业务活动的，由人民法院依法予以取缔。(　　)