缺乏沟通引发的问题情景1：工作为啥没有完成? 下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗? 员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什么不提

admin2017-03-06 37

问题缺乏沟通引发的问题
情景1：工作为啥没有完成?
下面是某部门主管和员工的对话：
主管：月初布置给你的工作任务完成了吗?
员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。
主管：财务部为什么不提供数据?
员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。
主管：那你干吗不向我及时汇报?
员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你，要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。
情景2：我的钱怎么少了?
员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多?
主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。
员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好?
根据资料提供的情况，回答以下问题：
分析上述事件屡屡发生的原因是什么?

选项

答案上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法：定时向主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改进。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/mpZR777K

本试题收录于：管理学题库普高专升本分类

管理学

普高专升本

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

管理学

普高专升本

中国特色社会主义理论体系是()

在社会主义初级阶段，多种分配方式并存是收入分配制度的一大特点。按劳分配以外的多种分配方式，其实质就是()

我们党领导下的改革开放是为了()

中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是中国特色社会主义的政党制度，也是我国的一项基本政治制度。其显著特征是()

下列法律中属于经济法范畴并且着重于国家宏观调控和经济管理方面的法律是()

人才素质的灵魂是()

直线职权

组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾，这是（　　　）组织结构的缺点。

某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完整组织结构，尽管一些人反映其做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论，该总裁的工作风最接近于()

在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2～5个目标，这属于目标性质的()

患者，男，68岁。因呼吸困难、口唇发绀、烦躁不安急诊入院，确诊为肺源性心脏病、心力衰竭合并肺性脑病。护士配合医生进行抢救。患者躁动不安为防止坠床应采取的保护措施是

苯二氮革类无关的作用是

患者，女，46岁。因心悸，乏力，食欲亢进2年就诊。查体：眼裂增大，呈惊恐貌，甲状腺Ⅱ度肿大，心尖区可闻及3／6级收缩期杂音，心率104次分，律整，血压150／75mmHg(20／10kPa)。应首先考虑的是

A、志贺痢疾杆菌B、福氏痢疾杆菌C、舒密次痢疾杆菌D、鲍氏痢疾杆菌E、宋内痢疾杆菌能产生神经毒素的痢疾杆菌是

在我国城市道路路面分级中，()可大量使用当地材料，只能保证低速行车，初期投入少，运输成本高，一般雨期影响通车。

证券公司证券自营业务决策机构原则上应当按照()的三级体制设立。Ⅰ．股东(大)会Ⅱ．董事会Ⅲ．投资决策机构Ⅳ．自营业务部门

()是使投资项目的净现值等于零的贴现率。

委托任务和组织活动是属于()。

向一密闭容器中充入一定量CH3OH，在一定条件下发生2CH3OH(g)CH3OCH3(g)+H2O(g)，达到平衡时CH3OH的体积分数随温度变化如下图所示。下列叙述正确的是()。

要控制两个表中数据的完整性和一致性可以设置“参照完整性”，要求这两个表()。

管理学

普高专升本

中国特色社会主义理论体系是()

在社会主义初级阶段，多种分配方式并存是收入分配制度的一大特点。按劳分配以外的多种分配方式，其实质就是()

我们党领导下的改革开放是为了()

中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是中国特色社会主义的政党制度，也是我国的一项基本政治制度。其显著特征是()

下列法律中属于经济法范畴并且着重于国家宏观调控和经济管理方面的法律是()

人才素质的灵魂是()

直线职权

组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾，这是（ ）组织结构的缺点。

某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完整组织结构，尽管一些人反映其做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论，该总裁的工作风最接近于()

在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2～5个目标，这属于目标性质的()

患者，男，68岁。因呼吸困难、口唇发绀、烦躁不安急诊入院，确诊为肺源性心脏病、心力衰竭合并肺性脑病。护士配合医生进行抢救。患者躁动不安为防止坠床应采取的保护措施是

苯二氮革类无关的作用是

患者，女，46岁。因心悸，乏力，食欲亢进2年就诊。查体：眼裂增大，呈惊恐貌，甲状腺Ⅱ度肿大，心尖区可闻及3／6级收缩期杂音，心率104次分，律整，血压150／75mmHg(20／10kPa)。应首先考虑的是

A、志贺痢疾杆菌B、福氏痢疾杆菌C、舒密次痢疾杆菌D、鲍氏痢疾杆菌E、宋内痢疾杆菌能产生神经毒素的痢疾杆菌是

在我国城市道路路面分级中，()可大量使用当地材料，只能保证低速行车，初期投入少，运输成本高，一般雨期影响通车。

证券公司证券自营业务决策机构原则上应当按照()的三级体制设立。Ⅰ．股东(大)会Ⅱ．董事会Ⅲ．投资决策机构Ⅳ．自营业务部门

()是使投资项目的净现值等于零的贴现率。

委托任务和组织活动是属于()。

向一密闭容器中充入一定量CH3OH，在一定条件下发生2CH3OH(g)CH3OCH3(g)+H2O(g)，达到平衡时CH3OH的体积分数随温度变化如下图所示。下列叙述正确的是()。

要控制两个表中数据的完整性和一致性可以设置“参照完整性”，要求这两个表()。

组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾，这是（　　　）组织结构的缺点。