观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。(2007年5月三级真题)

admin2013-08-07 35

问题观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。(2007年5月三级真题)

选项 A、技术工作人员
B、生产作业人员
C、管理工作人员
D、销售工作人员
E、服务工作人员

答案B,E

解析观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

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