2. 职业资格
  3. 某公司管理不善，秩序混乱，员工工作积极性不高，公司成本一直在上升，经公司讨论决定年底对员工考核，采取了以绩效考核为核心的考核内容，实行“末位淘汰制”。在实施初期良好，确实改善了员工的工作态度。但是随着“末位淘汰制”的进行，也显现出一些问题，工作做得多的人，

某公司管理不善，秩序混乱，员工工作积极性不高，公司成本一直在上升，经公司讨论决定年底对员工考核，采取了以绩效考核为核心的考核内容，实行“末位淘汰制”。在实施初期良好，确实改善了员工的工作态度。但是随着“末位淘汰制”的进行，也显现出一些问题，工作做得多的人，

admin2017-03-06  73
问题 某公司管理不善，秩序混乱，员工工作积极性不高，公司成本一直在上升，经公司讨论决定年底对员工考核，采取了以绩效考核为核心的考核内容，实行“末位淘汰制”。在实施初期良好，确实改善了员工的工作态度。但是随着“末位淘汰制”的进行，也显现出一些问题，工作做得多的人，出错率较高，坚持原则的人，得罪人最多。公司大多数中层领导对淘汰这种方法意见非常大，认为如果做得多的人被淘汰，以后谁还做那么多工作?如果坚持原则的人被淘汰，以后谁还敢说真话。公司项目部业绩一直很好，在10月份就完成了全年业绩，但是却有两位员工并列末位，项目部领导一时很难做出决定。公司以绩效考核为核心考核内容，使得各部门领导在考核时左右为难，很难做出决定。[2011年5月二级真题]
    请结合本案例。回答以下问题：
    (1)请结合案例说明该企业的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?
    (2)请结合对“末位淘汰制”的综合评析，提出改进意见。
选项
答案(1)该企业的“末位淘汰制"主要存在的问题包括： ①末位淘汰制用相对标准而非绝对标准去考核员工的绩效，造成的结果不是鼓励员工向绝对标准靠拢，而是强调同事之间的竞争(恶性或良陛视企业文化而定)。表现为： a．过分关注同事的绩效，而不是专心在不断提高自己的绩效上下功夫。 b．为了不让自己被淘汰，不实事求是地评价自己和他人，有时甚至恶意贬低他人，抬高自己。 c．个人绩效的好坏成了一个移动的靶子，难以瞄准由此对员工心理造成很大的不确定性和不安全感。 d．如果公司采用360度的评价体系，为了让同事和主管给自己打高分，员工就可能花很多脑筋在搞好人际关系上，而不是在提高业绩上。与此同时，为了不伤和气，即使同事犯了错误也不敢指出，而导致错误的积累，从而延误整个团队的绩效。 e．如果公司采用的是直接主管评价的方法，那就有可能出现讨好直接主管的局面，从而产生办公室政治，对团队合作气氛的建立很不利。 f．为了自己不被淘汰，不愿意分享自己的知识和资讯，怕别人掌握之后使自己失去价值。员工之间知识和信息的保密对实现企业“学习型组织”目标有百害而无一利。 ②末位淘汰制的持续使用有可能对企业的总体绩效造成损失。 ③采用末位淘汰制有可能使员工产生不公平感。 ④末位淘汰制的长期使用，有可能使企业失去10％最优秀员工。 (2)提出改进意见如下： ①应该将绩效中员工难以控制的因素剥离出来，上交给高层管理人员，根据本人原则给予考虑，而不是仅仅根据一个结果。 ②允许犯错，也允许改正错误，不要一次就打死，对于一些个别因素导致业绩低下者，应分析原因，给予员工多一点改正机会。 ③总的考核时间应放长一点，对绩效优秀的团队，尽可能地不减人员(说明这个团队很符合公司的需要，并且成为稀缺资源)。还可以根据公司的业务需要增添人手。 ④严格执行奖惩制度，包括开除、辞退制度，对于违犯公司制度的要严格执行。 ⑤通过薪酬系统实现调节机制，那些绩效低下者，可以通过降低绩效奖金的办法，调整其工资总额，长期低效者，给予更低工资或者调岗、劝退等。
解析
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