与评价六西格玛管理的标准相关的特性和方法有( )。

admin2011-05-28 84

问题与评价六西格玛管理的标准相关的特性和方法有( )。

选项 A、CTQ
B、COPQ
C、SIPOC
D、RTY
E、DMAIC

答案A,B,C,D

解析衡量六西格玛管理的标准从顾客、财务、企业内部过程、学习与增长4个层面来综合考虑，顾客的需求和期望称为关键质量特性(CTQ)，劣质成本(COPQ)是六西格玛管理的切人点，SIPOC分析用于优化过程，流通合格率(RTY)用于发现“隐蔽工厂”，提高改进和变革能力。

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中级质量专业理论与实务

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