服务营销策略组合是7P组合，即除传统的产品、价格、渠道、促销这4P外，增加了另外三个要素，即_____、_和_____。

admin2017-11-09 116

问题服务营销策略组合是7P组合，即除传统的产品、价格、渠道、促销这4P外，增加了另外三个要素，即_________、_________和_________。

选项

答案人员有形展示服务过程

解析本题考查服务营销策略组合的构成要素。
服务营销组合的要素是在营销组合的传统元素4P(产品、价格、促销、渠道)的基础上增加了三个元素(人、服务过程、有形展示)变为7P。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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