某旅游团离境前，一老年游客找到全陪小李，要求他将一个密封的盒子转交一位朋友，并说：“盒里是些贵重东西，本来想亲手交给他的，但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的朋友了。”小李为了使游客高兴，接受了他的委托，并亲自将盒子交给了游客的朋友

admin2015-09-14 25

问题某旅游团离境前，一老年游客找到全陪小李，要求他将一个密封的盒子转交一位朋友，并说：“盒里是些贵重东西，本来想亲手交给他的，但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的朋友了。”小李为了使游客高兴，接受了他的委托，并亲自将盒子交给了游客的朋友。可是，半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，小李说已经把盒子交给了老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导严肃地批评了小李。
请问：
怎样正确处理游客的转交贵重物品的委托要求?

选项

答案对待游客转交贵重物品的要求，导游员的正确做法是： ①一般婉言拒绝，让游客亲自将物品交给朋友或陪他去邮局邮寄； ②游客确有困难又坚持请导游员转交时，应请示领导经批准后方可接受游客的委托； ③要问清是何种物品，若是应税物品先让其纳税，若是食品应婉拒； ④让委托人写委托书并签字，必须写明物品名称和数量、收件人姓名和详细地址，物品送交收件人后要让其写收条； ⑤导游员将委托书和收条交旅行社保管。

解析

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