出版物发行企业的质量保证活动包括哪三个方面?

admin2018-09-22 13

问题出版物发行企业的质量保证活动包括哪三个方面?

选项

答案出版物发行企业的质量保证活动包括： (1)思想保证。主要是开展全员质量教育，使每个职工都能认识开展质量管理的意义，并全面了解质量考核内容、质量评价标准、本岗位的质量责任以及提高质量的途径。 (2)制度保证。就是按照质量第一的要求，层层制订保证质量的制度、规则、办法或措施，层层实行规范管理，层层都要自觉执行。 (3)服务保证。就是要用加强和改善内部服务来促进为消费者服务和发行质量的提高。服务保证的内容包括全员为消费者服务、领导为职工服务、二线部门为一线服务、上一道环节为下一道环节服务以及上下业务环节的相互服务等。

解析

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出版物发行员（中级）

文化教育大类

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