企业关键绩效指标分为结果导向和过程导向，下列属于结果导向指标的是( )。

admin2022-05-10 23

问题企业关键绩效指标分为结果导向和过程导向，下列属于结果导向指标的是( )。

选项 A、单位变动成本
B、资本性支出
C、客户满意度
D、自由现金流量

答案D

解析关键绩效指标常见分类：
①结果类(反映企业绩效的价值指标)：投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标。
②动因类(反映企业价值关键驱动因素的指标)：资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。因此，选项D正确。

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财务成本管理

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