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  3. 某计算机销售部向顾客承诺：“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收劳务费，因使用不当造成的故障除外。” 以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?

某计算机销售部向顾客承诺：“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收劳务费，因使用不当造成的故障除外。” 以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?

admin2013-05-23  37
问题 某计算机销售部向顾客承诺：“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收劳务费，因使用不当造成的故障除外。”    以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?
选项 A、某人购买了一台计算机，三个月后软驱出现问题，要求销售部修理，销售部给免费更换了软驱
B、计算机实验室从该销售部购买了30台计算机，50天后才拆箱安装在安装时发现有一台显示器不能显示彩色，要求更换
C、某学校购买了10台计算机没到一个月，计算机的鼠标丢失了三个，要求销售部无偿补齐
D、李明买了一台计算机，不小心感染了计算机病毒，造成存储的文件丢失，要求销售部赔偿损失
E、某人购买了一台计算机，一年后键盘出现故障，要求销售部按半价更换一个新键盘
答案A
解析 题干陈述了售后服务的内容。
    选项A所论述的情况属于一年内免费包修的服务项目，在软驱不能修时，销售部给免费更换软驱是应该的。
    选项B中的情况是购买后50天的事，虽然没拆箱，但已过了包换的期限，计算机销售部可以提供免费修理服务，但不一定包换。C中提到的鼠标丢失是保管不当造成的。D中的计算机病毒破坏是由于防范不当或使用不当引起的，公司没有责任。E中情况超过了免费包修期，三年内虽然可以免服务费，零件费还是要照全价给付的。
    (这种题目考查考生阅读的仔细程度和对范围的界定是否清楚。在解答此种试题时，必须紧扣题干部分陈述的内容，答案应与所给的陈述相符。注意选项与题干内容的对应。)
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