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人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。人口老龄化的具体标准是国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%,或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区是否进入老龄化社会的标准。我国人
人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。人口老龄化的具体标准是国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%,或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区是否进入老龄化社会的标准。我国人
admin
2012-11-12
57
问题
人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。人口老龄化的具体标准是国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%,或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区是否进入老龄化社会的标准。我国人口老龄化呈持续加剧之势,截至2008年年底,全国老年人口已达1.69亿,占总人口的123.79%。甲公司是一家旅游度假企业,公司决策者几年前开始意识到国内老年人旅游度假市场的潜力,并于2000年成立了该公司,主要是向国内退休人员提供低价位的度假和旅游活动,特别是淡季旅游。业务一经推出,在国内引起了广泛的注意。公司经营非常成功,以至于业务发展非常火爆,很快发展成为全国规模最大的公司,但在旺季时仍无法完全满足蜂拥而来的订单。该公司主要为中老年客户(50岁以上)提供服务,它的旅游项目被描述为针对那些“人老心不老”的消费者而提供。随着国内老年消费者开始热衷于度假和旅游,公司的业务快速发展,为公司带来了巨大的回报,同时也感到了很大的资金压力,例如日益增加的人力成本、营业网点、办公设施投入等等,单凭老年旅游业务本身创造的盈利开始无法支撑进一步的发展。下表是2002年该公司一些主要财务指标。
由于中国老年人口不断增加,生活水平也不断提高,预计老年旅游度假市场将保持长期的发展势头。公司逐渐扩大了服务种类。因为很明显,老龄人口正在增加,而且变的更富裕。到2004年,公司除了旅游业务外,还提供许多保险、信用卡、股票交易和投资等服务,以及提供与健康有关的信息和产品,比如医疗保险和保健食品。
然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大之后,总经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先,让总经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其在公司职位高低,一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次,总经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要总经理不亲自去推动,似乎就要“停摆”。另外,总经理还感到,公司内部质量意识开始淡化,对旅游项目的管理大不如从前,客户的抱怨也正逐渐增多。
上述感觉令总经理焦急万分,他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?总经理想抓纪律,想把“元老”们请出公司,想改变公司激励系统……。
要求:
公司采用市场细分的依据是什么?
选项
答案
该公司主要为中老年客户(50岁以上)提供服务,它的旅游项目被描述为针对那些“人老心不老”的消费者而提供。由此可以看出,该公司采用市场细分的依据主要有两个,第一是人口细分变量中的年龄,将目标人群界定为50岁以上。第二是心理细分,界定的人群为“人老心不老”的消费者。
解析
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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