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人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。人口老龄化的具体标准是国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区是否进入老龄化社会的标准。我国人

admin2012-11-12  37
问题 人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。人口老龄化的具体标准是国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区是否进入老龄化社会的标准。我国人口老龄化呈持续加剧之势，截至2008年年底，全国老年人口已达1．69亿，占总人口的123.79％。甲公司是一家旅游度假企业，公司决策者几年前开始意识到国内老年人旅游度假市场的潜力，并于2000年成立了该公司，主要是向国内退休人员提供低价位的度假和旅游活动，特别是淡季旅游。业务一经推出，在国内引起了广泛的注意。公司经营非常成功，以至于业务发展非常火爆，很快发展成为全国规模最大的公司，但在旺季时仍无法完全满足蜂拥而来的订单。该公司主要为中老年客户(50岁以上)提供服务，它的旅游项目被描述为针对那些“人老心不老”的消费者而提供。随着国内老年消费者开始热衷于度假和旅游，公司的业务快速发展，为公司带来了巨大的回报，同时也感到了很大的资金压力，例如日益增加的人力成本、营业网点、办公设施投入等等，单凭老年旅游业务本身创造的盈利开始无法支撑进一步的发展。下表是2002年该公司一些主要财务指标。

由于中国老年人口不断增加，生活水平也不断提高，预计老年旅游度假市场将保持长期的发展势头。公司逐渐扩大了服务种类。因为很明显，老龄人口正在增加，而且变的更富裕。到2004年，公司除了旅游业务外，还提供许多保险、信用卡、股票交易和投资等服务，以及提供与健康有关的信息和产品，比如医疗保险和保健食品。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，总经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让总经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，总经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要总经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，总经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对旅游项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。
上述感觉令总经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?总经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……。
要求：
公司采用市场细分的依据是什么?
选项
答案该公司主要为中老年客户(50岁以上)提供服务，它的旅游项目被描述为针对那些“人老心不老”的消费者而提供。由此可以看出，该公司采用市场细分的依据主要有两个，第一是人口细分变量中的年龄，将目标人群界定为50岁以上。第二是心理细分，界定的人群为“人老心不老”的消费者。
解析
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