“双11”即指每年的11月11日，由于日期特殊，又被称为光棍节。从2009年开始，以淘宝为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动。回顾历年“双11”，其成交额都呈现几何级数增长。2014年11月12日零点，阿里巴巴报告厅巨型电

admin2018-12-13 129

问题 “双11”即指每年的11月11日，由于日期特殊，又被称为光棍节。从2009年开始，以淘宝为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动。回顾历年“双11”，其成交额都呈现几何级数增长。2014年11月12日零点，阿里巴巴报告厅巨型电子屏幕将成交总额锁定在571．12亿元，新的网上零售交易记录诞生，总共有217个国家和地区参与了今年的“双11”活动。请基于心理学相关理论，对以上现象进行分析。【四川大学2015】

选项

答案由阿里巴巴所组织的“双11”活动之所以能够成功来源于两个心理现象：条件反射和从众。 (1)打折促销对于消费者而言是一种很强的强化作用，而阿里巴巴将大规模的打折促销与“双11”结合在一起，是应用普雷马克原理将购物和时间形成了另一种强大的联结，促使人们对“双11”产生期待，在“双11”的那一天进行疯狂购物。 (2)“双11”疯狂的宣传和历年的影响又对消费者构成了一种强大的影响力，使消费者产生了强大的从众心理。 ①偏离恐惧逼迫购物。当身边的朋友、同事、同学都在“双11”购物，都在谈论购物的乐趣和购买的产品时，害怕脱离人群、无法融入群体的焦虑感就会侵袭个体，于是人们就会不由自主地去购买一些物品。在集体主义文化中，这种无形的偏离恐惧的压力会更大。 ②行为参照影响购物。当所有人都认为“双11”的物品会便宜的时候，消费者会不自觉地相信这一点，于是将本来正常的购物行为延迟到这一天。 ③人际适应影响购物。当家人为了省钱而要求消费者推迟购物选择时，根据自我价值理论，人们为了维系情感，获得他人的支持，也会不得不将购物行为延迟至“双11”。

解析

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