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某校一名学生被高年级学生殴打,被打学生家长到学校抗议,并强烈要求开除打人学生,但学校认为此事处理应以加强教育为主。家长不认可这一做法,就到教育局来投诉。作为教育局的工作人员,你会如何协调解决此事?
某校一名学生被高年级学生殴打,被打学生家长到学校抗议,并强烈要求开除打人学生,但学校认为此事处理应以加强教育为主。家长不认可这一做法,就到教育局来投诉。作为教育局的工作人员,你会如何协调解决此事?
admin
2018-05-13
110
问题
某校一名学生被高年级学生殴打,被打学生家长到学校抗议,并强烈要求开除打人学生,但学校认为此事处理应以加强教育为主。家长不认可这一做法,就到教育局来投诉。作为教育局的工作人员,你会如何协调解决此事?
选项
答案
作为教育局的工作人员,面对家长的投诉,首先我会安抚家长情绪,请家长冷静一下,喝杯水慢慢说。 对于家长投诉的事情我表示非常理解,自己的孩子受到欺负,作为父母当然要第一时间站出来保护孩子,为孩子讨个说法。由于家长的情绪激愤,我会先让家长先把情绪宣泄出来,然后跟家长好好沟通。根据家长提供的情况,我们会做详细记录,并保证会和学校负责人取得联系,经商讨后得出结果再通知家长。记下家长的联系方式,便于后期的沟通。 然后我会去联系学校的教务主任,详细了解事情的经过,明确各方责任以后,学校做出处理决定。让教务主任给高年级的学生做思想工作,让他认识到这种行为的恶劣性,联系高年级学生家长,连同孩子给低年级的学生以及家长道歉。低年级学生受的伤经医院检查后,由高年级学生的家长赔偿医药费和精神损失费。 如果投诉的家长有异议,我会把国家的明文条款指给家长看,根据国家相关教育法律法规,对于这种情况的有对应的处罚措施,那便是以教育为主。开除的处罚力度太大,并不合法,希望家长们可以理解。同时为学校的失职,老师的失职,教育局的失职为家长和孩子道歉,并保证类似事情决不再发生。 为了避免类似事情再次发生,各学校应加强校园安全教育和校园安全管理工作。
解析
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