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旅游者的行李在来华途中遗失,导游人员应该向旅行社报告,请领队派人协助寻找。( )
旅游者的行李在来华途中遗失,导游人员应该向旅行社报告,请领队派人协助寻找。( )
admin
2019-08-06
77
问题
旅游者的行李在来华途中遗失,导游人员应该向旅行社报告,请领队派人协助寻找。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
(1)带领失主到机场行李查询登记处办理行李丢失认领手续,出示机票和行李牌并填写丢失行李登记表(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记、特征等一一填写清楚)。(2)将失主下榻饭店盼名称、电话号码、房间号(如果已知道)留给登记处,同时将登记处的电话、联系人、有关航空公司办事处的地址、电话等一一记下,一式两份,一份交给失主,一份导游人员自己留下,以备联系。(3)在游览期间,导游人员要随时与机场行李登记处或航空公司办事处电话联系,询问寻找行李的情况。(4)如果一时无法找到行李,导游人员应关心失主的生活,要协助失主购置必要的生活用品。(5)若离前仍没找到行李,导游员就应帮助失主将全程旅游路线、抵达各地的时间、各接待社的名称、各地下榻饭店的名称、失主所在旅游团代号等相关情况转告有关航空公司,以便找到行李后能及时运往最相宜的地点交给失主。(6)如果行李确系丢失,失主可按照航空公司有关规定向有关航空公司索赔,或按照国际惯例赔偿。
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导游实务
导游资格
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