某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模

admin2010-04-18 78

问题某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。
对“过程”的评价要点包括( )。

选项 A、方法
B、展开
C、学习
D、经营

答案A,B,C

解析对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以可靠的数据和信息为基础；②展开。方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用；③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善；④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。

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