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职业资格
下列不属于业主可能出现的心理效应的是( )
下列不属于业主可能出现的心理效应的是( )
admin
2015-05-11
36
问题
下列不属于业主可能出现的心理效应的是( )
选项
A、情绪效应
B、首因效应
C、晕轮效应
D、近因效应
答案
A
解析
物业管理追求的是业主需求满意度的最大化,这属于主观感受的心理状态。在物业管理过程中,物业服务企业应注意业主可能出现的心理反应(首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应),实现人性化管理。
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物业管理综合能力题库物业管理师分类
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物业管理综合能力
物业管理师
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