2. 职业资格
  3. 说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。

说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。

admin2013-08-01  82
问题 说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。
选项
答案(1)绩效考评指标体系设计的内容 由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。 ①适用不同对象范围的考评体系 a.组织绩效考评体系，根据其工作性质的不同，可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。 b.个人绩效考评指标体系，一般情况下，可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。 ②不同性质指标构成的考评体系 a.品质特征型绩效考评指标体系，是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。 b.行为过程型的绩效考评指标体系，是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系。 c.工作结果型的绩效考评指标体系，是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，主要包括反映劳动数量的指标、反映产品质量的指标和反映科技人员的指标。 (2)绩效考评指标体系的设计原则 ①针对性原则。由于绩效考评的目的、对象和侧重点不同，在选择确定绩效考评的要素和具体指标时，应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，充分体现出考评对象的性质和特点。 ②科学性原则。绩效考评要素指标体系的确定，应以科学原理为依据，采用科学的调查研究方法，以保证所选择确定的要素指标，能够系统、全面、正确地反映和体现岗位工作性质和特点的要求。 ③明确性原则。指在所确认的绩效考评体系中，每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，必要时还要列出计算公式，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。 (3)绩效考评指标体系的设计方法 ①要素图示法，就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。 ②问卷调查法，是指采用专门的调查表，在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标——列出，并用简单明确的文字对每个指标做出科学的界定，再将该调查表分发给有关人员填写，收集、征求不同人员意见，最后确定绩效考评指标体系的构成。 ③个案研究法，是指通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系，分为典型人物研究和典型资料研究两种形式。 ④面谈法，是指通过与各类人员的访问和谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据，包括个别面谈法和座谈讨论法两种形式。 ⑤经验总结法，是指根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素，或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验，再结合本单位的情况以及考评目的来确定。 ⑥头脑风暴法，其目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用此方法时，应遵守的原则是：任何时候都不批评别人的想法；思想愈激进愈开放愈好；强调产生想法的数量；鼓励别人改进想法。 (4)绩效考评指标体系的设计程序 ①工作分析(岗位分析)。可以了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标所采取的工作方式等，从而初步确定出绩效考评指标。 ②理论验证。依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。 ③进行指标调查，确定指标体系。根据工作分析所初步确定的指标，综合运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系，使指标体系更加准确、完善、可靠。 ④进行必要的修改和调整。包括考评前的修改调整和考评后的修改调整。
解析
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