顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。

admin2010-04-18 28

问题顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。

选项 A、权威机构的认证
B、产品的品牌
C、产品目录
D、广告

答案B

解析公司的名称、产品的品牌属于标记；产品目录、对比软件属于信息；广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。

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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

已知某企业生产铜丝，其直径X～N(32.5，1.12)，现从该企业生产的一批铜丝中随机抽取6个样品，测得直径均值假定现在生产的铜丝的标准差未变。05时，推断铜丝直径均值是()。

通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为()。

一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是()。

在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为()。

从某合金钢中含碳量x与某性能指标y的10组数据，得如表2.2-2所示结果。x与y的相关系数为()。

下列有关Cp，Cpk的叙述正确的是()。

属于《常规控制图》的图标GB／T409l一2001的八种判异准则的有()。

下面关于质量定义中“要求”的论述正确的是_________。

司马迁将楚地一分为三，其分别叫作

逮捕条件中“有证据证明有犯罪事实”是指同时具备下列哪些情形?(2011年卷二67题，多选)

门框由(　　　)组成。

我国当前教学改革的重心是()。

民事单方法律行为是指根据民事主体一方的意思表示即可成立的法律行为。依据上述定义。下列属于单方法律行为的是：

有人说好习惯的形成要抵制住坏习惯的诱惑，结合自身谈谈你的好习惯和坏习惯的形成。

存在一个等待事务集{T0,T1,…,Tn},其中T0正等待被T1锁住的数据项,T1正等待被T2锁住的数据项,Tn-1正等待被Tn锁住的数据项,且Tn正等待被T0锁住的数据项,则系统的工作状态处于

Readthisprogramforavisityouwentonlastweek.Program9a.m.MeetingwithMr.Henry,Produ

Whenhewasquestionedaboutthemissingmobilephone,hefirmly________thathehadeverseenit.

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。

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质量专业技术职业资格

已知某企业生产铜丝，其直径X～N(32.5，1.12)，现从该企业生产的一批铜丝中随机抽取6个样品，测得直径均值假定现在生产的铜丝的标准差未变。05时，推断铜丝直径均值是()。

通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为()。

一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是()。

在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为()。

从某合金钢中含碳量x与某性能指标y的10组数据，得如表2.2-2所示结果。x与y的相关系数为()。

下列有关Cp，Cpk的叙述正确的是()。

属于《常规控制图》的图标GB／T409l一2001的八种判异准则的有()。

下面关于质量定义中“要求”的论述正确的是_________。

司马迁将楚地一分为三，其分别叫作

逮捕条件中“有证据证明有犯罪事实”是指同时具备下列哪些情形?(2011年卷二67题，多选)

门框由( )组成。

我国当前教学改革的重心是()。

民事单方法律行为是指根据民事主体一方的意思表示即可成立的法律行为。依据上述定义。下列属于单方法律行为的是：

有人说好习惯的形成要抵制住坏习惯的诱惑，结合自身谈谈你的好习惯和坏习惯的形成。

存在一个等待事务集{T0,T1,…,Tn},其中T0正等待被T1锁住的数据项,T1正等待被T2锁住的数据项,Tn-1正等待被Tn锁住的数据项,且Tn正等待被T0锁住的数据项,则系统的工作状态处于

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门框由(　　　)组成。