有效揭示顾客的需要包括哪些关键活动?

admin2012-11-10  31

问题 有效揭示顾客的需要包括哪些关键活动?

选项

答案(1)策划收集顾客需要和过程; (2)收集用顾客的语言表述的顾客需要; (3)分析顾客需要并排出优先次序; (4)将顾客的需要翻译成“我们的”语言; (5)建立测量指标与测量手段。

解析
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