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当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是( )。(2007年11月二级真题)
当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是( )。(2007年11月二级真题)
admin
2013-08-02
65
问题
当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是( )。(2007年11月二级真题)
选项
A、缩短跟踪和监控的时间
B、增加人力、物力的投入
C、设置更为精细的跟踪指标
D、跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
答案
D
解析
对绩效指标的跟踪和监控耗时过多,例如,正确回答客户问题的比率,跟踪“正确率”比较困难,但可以跟踪“错误率”。
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企业人力资源管理师二级理论知识
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