关于CRM技术类型，下列说法正确的有( )。

admin2010-03-19 63

问题关于CRM技术类型，下列说法正确的有( )。

选项 A、CRM技术有两种类型：运营型、协作型
B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D、分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
E、协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道

答案C,E

解析 A项CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项运营型CRM可能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能；D项分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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关于CRM技术类型，下列说法正确的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理的主要内容包括()。

在住房装修过程中，以下属于物业管理公司应做好的监管工作的是()。

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时()的步骤。

房屋附属设备维修类型包括()。

物业管理企业员工因职务和职务便利行为导致业主人身、财产安全受到损害的,物业管理企业应承担()。

建设单位应当在(),制定业主临时公约。物业管理企业应给予建设单位以积极的协助,并在业主入住后应积极宣传业主临时公约。

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。

物业管理保安服务的目的是指为维护物业管理区域内的公共秩序而()。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

A、2mlB、1～2mlC、2～5mlD、1mlE、1～5ml硫酸盐检查适宜的浓度范围是相当于标准硫酸钾溶液

业主方自行项目管理的特点有()。

期货经营机构的管理人员应当对下属(　　)等工作进行指导、监督和支持，使其保持并不断提高专业胜任能力。

会计师事务所为表明其强调保持独立性的重要性，决定向相关人员获取其遵守独立性政策和程序的书面确认函。以下有关说法中正确的是()。

企业现在按8％的年利率取得贷款200000元。银行要求在6年内每年年末等额偿还，则每年的偿还额为()元。

简述作为一名班主任应具备的素质。

【平定南中】

表示内在动机的情境是()

WhenCarlyFiorinabecameHewlettPackardsfirstfemalechiefexecutiveofficer,theexistenceofherhousehusband,FrankFiorin

Afterhislongandcomplicatedexplanation,Ifinally________hismainpoint.

关于CRM技术类型，下列说法正确的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理的主要内容包括()。

在住房装修过程中，以下属于物业管理公司应做好的监管工作的是()。

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时()的步骤。

房屋附属设备维修类型包括()。

物业管理企业员工因职务和职务便利行为导致业主人身、财产安全受到损害的,物业管理企业应承担()。

建设单位应当在(),制定业主临时公约。物业管理企业应给予建设单位以积极的协助,并在业主入住后应积极宣传业主临时公约。

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。

物业管理保安服务的目的是指为维护物业管理区域内的公共秩序而()。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

A、2mlB、1～2mlC、2～5mlD、1mlE、1～5ml硫酸盐检查适宜的浓度范围是相当于标准硫酸钾溶液

业主方自行项目管理的特点有()。

期货经营机构的管理人员应当对下属( )等工作进行指导、监督和支持，使其保持并不断提高专业胜任能力。

会计师事务所为表明其强调保持独立性的重要性，决定向相关人员获取其遵守独立性政策和程序的书面确认函。以下有关说法中正确的是()。

企业现在按8％的年利率取得贷款200000元。银行要求在6年内每年年末等额偿还，则每年的偿还额为()元。

简述作为一名班主任应具备的素质。

【平定南中】

表示内在动机的情境是()

WhenCarlyFiorinabecameHewlettPackardsfirstfemalechiefexecutiveofficer,theexistenceofherhousehusband,FrankFiorin

Afterhislongandcomplicatedexplanation,Ifinally________hismainpoint.

期货经营机构的管理人员应当对下属(　　)等工作进行指导、监督和支持，使其保持并不断提高专业胜任能力。