论述识记痛苦利益矩阵的相关内容。

admin2015-10-19 27

问题论述识记痛苦利益矩阵的相关内容。

选项

答案在咨询方案的形成过程中，花费了大量的时间去研究必须执行的行动(what)，在这一点差不多的时候，再去研究如何执行行动(How)。然而，将要实施的变革可能会涉及那些没有参与形成过程的人。即便这砦人参与了咨询方案的形成过程，但是具体情形也可能是：咨询方案没计的很好，但是却没有对变革设定一个清晰的情境。不能为变革设定一个清晰的情境(scenario)是很多咨询实施时的一个通病。另一个通病则是：为变革设定了一个清晰的情境，但是这种情境只对设定者有说服力，却并不能说服其他的人。当人们询问为什么要实施变革的时候，不要期望他们能把这样一个模糊的原因──提升股东价值当做激励自己的因素。精心设计的规划往往会详细地考虑不实施该咨询方案所产生的后果。也就是说，用那种能够抓住实施过程所涉及的人的感情的方式，把实施所带来的利益以及不实施所招致的痛苦都清晰的表达出来。成功的实施(往往带来大规模的改善)之前常常是某种危机，这并不是某种巧合。

解析

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企业管理咨询

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